Lady Linda Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Questi erano i miei soldi che sono sceso da £ 6000.

era nel mio account e poi è sparito. Mi è stata inviata questa risposta.

Caro Terri,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quanto è stato il tuo ultimo deposito sul tuo conto del casinò?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Questo non era un bonus attivo, erano i miei soldi da un deposito di £ 25. Ti sarei grato se potessi continuare così e provare a riaverlo.

grazie

Grazie per la risposta, Terry. Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo tali regole ingiuste e predatorie quando vengono applicate a un gioco con soldi veri.

Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Terri.

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa. Ora raggiungeremo il team del casinò.

Ho provato a contattarli di nuovo, aggiungerò le schermate.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

sarà che non potrò andare oltre? È terribile quello che quel sito riesce a farla franca. Mi fa così arrabbiare!

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Terri.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Sfortunatamente, il casinò è un operatore senza licenza con una pessima reputazione sul nostro sito. In futuro, ti consiglio vivamente di scegliere il marchio con licenza con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito. Potresti evitare problemi simili, ma anche in caso di problemi, la risoluzione avrebbe maggiori possibilità di successo.

Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru