Lalabet Casino - Il deposito del giocatore non viene accreditato.

LalaBet Casino - Deposito istantaneo non accreditato da più di una settimana

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INFORMAZIONI DI RECLAMO

Casinò contestato

Casinò LalaBet

Motivo

Importo non accreditato

Quantità

€ 100

DANIELBOR

PUBBLICATO IL 15 AGOSTO 2023

Ho caricato 100 € su lala.bet l'8 agosto utilizzando la mia app bancaria e il metodo bancontact che offrono sul loro sito e non sono ancora stati accreditati sul mio conto. È passata più di una settimana se il tempo di attesa.

Il processo è che scegli il tuo metodo di pagamento, poi ti indirizzano a un fornitore (Lunu - transazioni crittografiche) poi devi trasferire il denaro a una banca o fornitore specifico (zen.com) tramite la tua app bancaria. L'intero processo richiede una verifica da parte di Lunu di 2-3 clic e il denaro viene trasferito.

Dopo aver atteso alcune ore, ho contattato il supporto di lala.bet che mi ha detto che ci stanno lavorando, lo riceverò presto. Mi stanno dando la stessa risposta, anche oggi. Nessun altro dettaglio, nessuna informazione aggiuntiva mi è stata fornita.

Dopo 4-5 giorni ho contattato l'assistenza di Lunu e Zen.com. Il supporto di Lunu è stato davvero reattivo e mi ha detto che la transazione è andata a buon fine.

Zen.com sta ancora cercando di capire dove sia il problema, ma finora non ci sono ulteriori dettagli o informazioni.

Lala.bet mi sta ancora dicendo che la transazione è in sospeso..

Ho fornito tutte le informazioni e il pdf che ho dalla mia banca che il mio denaro è stato inviato con successo, è stato immediatamente prelevato dal mio conto bancario.

È un caso doloroso perché, a dire il vero, sono quasi al verde e devo ancora trovarmi in una situazione come questa.

Non consiglio questo casinò a nessuno finché non vedo risolto il mio caso.

Caro danielbor,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. In tali casi in cui un deposito non è mai stato accreditato sul conto del casinò del giocatore, di solito consigliamo di contattare prima il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dato che l'hai già fatto, saresti così gentile da inoltrarmi una dichiarazione ufficiale del fornitore o dei fornitori di servizi di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Gentile Kristina,

Mentre ti scrivevo l'e-mail con le informazioni che hai chiesto, ho contattato la live chat di lala.bet casino e dopo averlo fatto, mi hanno accreditato il deposito di 100€.

Spero davvero che abbiano accreditato perché c'era un problema reale e non perché ho scritto 2 reclami ufficiali.

Grazie per aver creato questo sito Web e avermi dato la possibilità di esprimermi in tal caso, puoi chiudere questo reclamo.

Caro danielbor,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru