Il giocatore olandese ha creato involontariamente un doppio account in un casinò e lo ha informato. Hanno promesso un rimborso completo ma hanno fornito solo un importo parziale. Il giocatore sta perseguendo un'azione legale. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
CIAO,
Ho avuto per sbaglio un doppio conto in questo casinò. Li ho informati e mi hanno detto che avrei recuperato tutti i miei soldi. Tuttavia ho recuperato solo una percentuale e non tutti i nostri soldi. Li ho informati che questo non è giusto, ma continuano ad attenersi alla percentuale che corrisponde alla somma di denaro che ho depositato sul mio conto. Mi hanno promesso che mi verranno restituiti tutti i soldi depositati. Cosa dovrei fare? Inoltre ho già un avvocato su questo caso
Ciao 123fad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lalabet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliarmi come hai potuto creare 2 account per sbaglio? Quanto hai depositato in totale e quanto ti ha rimborsato il casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che in questi casi, il casinò non è obbligato a rimborsare nulla al giocatore poiché creare più account costituisce una violazione dei termini. In alcuni casi, il casinò può rimborsare al giocatore l'ultimo deposito.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
CIAO,
Ho molti conti di casinò e pensavo di non averne ancora uno su Lalabet. Ho vinto un importo su Lalabet e poi ho chiesto se avevo un altro account sul sito, ed era così. Li ho contattati dicendo che avevo due conti e mi avrebbero rimborsato i miei soldi.
Spendo in totale 27.720 euro su Lalabet sui conti non ho ancora ricevuto un rimborso completo. Ho recuperato 3.350 euro e ritirato 15.000 euro. Quindi mi servono 9.220 euro per riavere il totale. Ieri ho avuto l'ultima volta in contatto con il casinò e mi hanno detto che l'intero importo era stato rimborsato, il che non era il caso.
Ciao 123fad,
Sfortunatamente, poiché hai infranto i termini del casinò, avevano il diritto di annullare il tuo saldo. Nella maggior parte dei casi, il casinò rimborsa solo l'ultimo deposito del giocatore e non di più.
Assicurati di ricontrollare qualsiasi registrazione in futuro ed è meglio contattare il casinò prima di registrarti lì, indipendentemente dal fatto che tu abbia già un account lì o meno se affermi di giocare in molti e non riesci a ricordarli tutti.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock