HomeReclamiLalabet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Lalabet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.942 R$

Lalabet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 16/01/2024 | Caso chiuso : 06/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore brasiliano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Avevamo consigliato al giocatore di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato. Abbiamo tentato di contattare il giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
\ Traduzione

Ciao!

Lalabet non mi ha pagato. Ho richiesto un prelievo di 1942 BRL, ma dopo 10 giorni, quando ho ricontrollato, mi è stato comunicato che il pagamento era stato annullato. Stranamente, l'importo non si è riflesso sul mio account LALABET. Affermavano di aver trasferito i soldi ad ASTROPAY. ASTROPAY nega tuttavia di aver ricevuto tale importo. Allo stato attuale, LALABET è effettivamente scomparso con i miei soldi e si rifiuta di effettuare il pagamento.

Nota: ho avviato trasferimenti da LALABET ad ASTROPAY in precedenti occasioni senza problemi. È stato solo quando ho richiesto un trasferimento di un importo maggiore che non sono riusciti a effettuare il pagamento.


Ho provato a ottenere una ricevuta di conferma o qualsiasi prova che l'importo sia stato effettivamente consegnato ad ASTROPAY, ma si sono rifiutati categoricamente di produrla. Se hanno davvero trasferito i miei soldi ad ASTROPAY, perché non possono semplicemente fornire la prova? Perché si rifiutano? La dura verità è che probabilmente sono scomparsi con i miei soldi. Non sembrano avere alcuna intenzione di ripagarmi.



Lalabet non mi ha pagato. Ho richiesto un prelievo di 1942 BRL, dopo 10 giorni mi sono messo in contatto e mi hanno detto che il pagamento era stato annullato, ma l'importo non risulta nel mio conto LALABET. Affermano di aver inviato il denaro ad ASTROPAY, ma ASTROPAY nega di aver ricevuto denaro. In breve, LALABET sembra essere scomparso con i miei soldi e si rifiutano di ripagarmi.


Nota: in passato ho richiesto con successo trasferimenti da LALABET ad ASTROPAY. Tuttavia, quando ho chiesto un importo maggiore, non sono riusciti a completare la transazione.

Ho chiesto loro di fornire la prova che l'importo fosse stato effettivamente trasferito ad ASTROPAY, ma hanno rifiutato. Se la transazione verso ASTROPAY è stata effettivamente effettuata, perché non forniscono la conferma? Si rifiutano di farlo e sembra molto probabile che siano scappati con i miei soldi. Sembra che non vogliano ripagarmi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Gentile Jessicacarlafg,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Jessicacarlafg,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao Jessicacarlafg,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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