HomeReclamiLapalingo Casino DE - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Lapalingo Casino DE - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 1.000 €

Lapalingo Casino DE
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 17/09/2023 | Caso chiuso : 01/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice tedesca aveva riscontrato un problema con il suo ritiro. Dopo aver riscattato un bonus e verificato il suo conto, il casinò aveva annullato tutte le sue vincite, citando un deposito più vecchio. Nonostante i nostri sforzi per comprendere e risolvere la situazione, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho depositato 18 euro e ho debitamente trasformato il mio bonus in denaro reale dopo aver rispettato le regole. Hanno verificato il mio conto e il conto di risparmio, solo per poter visualizzare un deposito che avevo effettuato settimane fa da un diverso risparmio. Hanno quindi annullato tutte le mie vincite.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro monapachnicke,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Potresti per favore chiarire la "diversa" cassa paga? Hai utilizzato il metodo di pagamento di qualcun altro?

Hai ricevuto una spiegazione chiara dal casinò riguardo alle vincite confiscate?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao monapachnicke,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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