Il giocatore statunitense è stato accusato di aver piazzato scommesse superiori a quelle consentite. Il casinò ha confiscato le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho vinto oltre $ 25.000 con il casinò online Las Atlantis e ho provato a ritirare $ 15.000 delle mie vincite e mi è stato negato dopo oltre
un mese e mezzo di convalida di tutte le mie carte che ho usato per effettuare depositi, più immagini di e-mail e chat con ciascuno dei miei fornitori di carte bancarie per produrre queste informazioni senza controversie che hanno richiesto di dover aprire più portafogli Bitcoin cercando di placare la loro richiesta di pagamento linee guida per essere pagato in Bitcoin e il peso dei 3 giorni per ricevere l'effettivo pagamento in Bitcoin l'ultimo giorno e il processo di ricezione dei miei soldi affinché trovino una regola inventata che hanno detto che ho violato su cui scommettevo troppo un bonus per loro per dire che annulla tutte le mie vincite, compresi tutti i soldi che avevo prima del deposito con detta violazione ($ 14.000)!!!! Sono devastato in questo casinò rubando i miei soldi guadagnati duramente e inducendomi a continuare a giocare i miei soldi sapendo che ho fatto detta violazione e continuando a prendere i miei soldi ma senza avvisarmi che ho commesso un errore o una violazione e poi prendendo tutti i soldi che ho vinto anche prima di quello
Caro blavalier13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus e ho trovato questo:
" Per onorare le nostre politiche di gioco responsabile e leale, l'importo massimo della scommessa durante il periodo di puntata del bonus è fissato a $ 10, se non diversamente specificato nei Termini del bonus di una particolare promozione. Effettuare scommesse superiori a $ 10 comporterà l'annullamento di tutte le vincite. "
La nostra posizione è ampiamente spiegata nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di tanto in tanto i casinò che utilizzano la regola della puntata massima contro i giocatori.
Potresti per favore chiarire quanti soldi hai accumulato con l'ultimo bonus (le vincite che avrebbero dovuto essere confiscate a causa di una violazione della puntata massima consentita)? Hai accumulato le vincite precedenti con o senza bonus attivo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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