Il giocatore non è in grado di prelevare le sue vincite da un bonus senza deposito. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non è stato in grado di fornire prove sufficienti contro il casinò.
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Las Vegas en Vivo Casino - Il giocatore non può ritirarsi.
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Importo:: 1.103 $
Las Vegas en Vivo Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Ho ricevuto 50 senza deposito.
Ho giocato il rollover corrispondente. Trasforma il bonus in denaro puro.
Entra nel menu per richiedere il ritiro. Ho richiesto 500 che è il massimo per ritirare presumibilmente.
Il ritiro non si vede, tanto meno i soldi sono arrivati al mio CBU. Inoltre, non puoi vedere lo stato del prelievo.
Nessuno risponde alle mail, solo live chat dove non sanno come dirmelo.
Penso che questo casinò sia un'ovvia bufala. Spero che puoi aiutarmi.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Esteban,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Las Vegas en Vivo Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Hai mai depositato nel casinò? È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è verificato nel casinò e, in caso affermativo, da quando?
Nota che dovrai assolutamente verificarti prima di poter ritirare. Alcuni casinò richiedono anche un deposito per verificare anche il metodo di pagamento. Per ora, assicurati di trovare la sezione di verifica nel casinò e carica lì tutti i documenti o inviali direttamente al supporto del casinò.
Si prega di inoltrare eventuali screenshot o prove pertinenti a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Bene, ti dico che sono stati in contatto via mail dal casinò. Hanno programmato il ritiro e oggi mi hanno pagato. Il casinò ha consegnato. niente da pretendere
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Esteban,
Ho capito correttamente che hai ricevuto i tuoi soldi e il reclamo è stato risolto?
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Pubblico
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2 anni fa
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Per ora hanno rispettato. Ho ritirato una parte del mio saldo. Ora provo a prelevare un'altra porzione. Ti sembra di lasciare il caso aperto fino a tanto e non appena vedi come va?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Esteban,
Sì, terremo aperto il reclamo fino a quando non riceverai tutti i tuoi prelievi relativi a questo caso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Purtroppo dobbiamo continuare ad aspettare. Oggi mi è stato appena detto che i prelievi consentiti sono uno solo. Il che è fantastico. Attualmente tengono $ 603 che appartengono a me. E sono stati cancellati dal mio account. Dal mio primo prelievo di 500 ho ottenuto 470. Ora hanno aggiunto punti al regolamento del bonus che prima non c'era. In particolare il punto 21 che è l'ultimo. Laddove si dice che può essere effettuato un solo ritiro, la verità è che devo continuare a indagare e intervenire per vedere se possono aiutarmi a raccogliere ciò che resta.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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21. Il saldo del bonus di benvenuto può essere raccolto solo una volta. Non è consentito più di un ritiro promozionale per cliente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Esteban,
Hai qualche screenshot o prova che dimostri che il termine menzionato non c'era prima?
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Esteban,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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In realtà, non ho uno screenshot. Ma quelli del casinò sanno benissimo che quei punti li cambiano al volo a seconda della loro convenienza.
Spero che possano ancora intercedere...
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Esteban,
Sfortunatamente, senza alcuna prova non possiamo semplicemente confrontarci con il casinò in quanto potrebbe essere possibile che il termine fosse sempre presente e che ti fosse permesso di ritirarti solo una volta. Senza ulteriori prove, le nostre mani sono legate.
Saluti,
Nick
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