Il giocatore si lamenta del lungo processo di prelievo. Ha effettuato diversi prelievi di successo in precedenza. Inoltre, il casinò gli ha chiesto di cambiare il metodo di pagamento del prelievo. Quindi, il giocatore deve verificare il proprio account, cosa che ha fatto, ma non ha ricevuto alcun feedback dal casinò.
Ciao, per favore, aiutami a ottenere i miei soldi da lasvegasusa.eu
Stavo giocando lì lo scorso luglio con un deposito di 200 e un bonus di 400 usd.
Sono stato in grado di vincere 8613,50 usd e ho eliminato i requisiti di scommessa per il bonus di 400 usd.
Il saldo dopo aver rimosso il bonus era 8213.50 usd.
Sono stati in grado di giocare il mio primo prelievo da 2, 1000 usd e 600 usd lo scorso luglio.
Al momento ho un prelievo in sospeso di 613,50 usd da agosto ma è ottobre adesso e non è ancora stato pagato.
Ho inviato quasi tutti i loro indirizzi e-mail e ho anche chattato dal vivo quasi tutti i giorni, ma non mi hanno detto che il mio ritiro è in ritardo da così tanto tempo.
Mi hanno detto che non possono inviare a Neteller e poi mi hanno detto che possono inviare a Bitcoin.
Ho dato loro il mio indirizzo bitcoin ma dopo non ho ricevuto alcuna risposta.
E poi in live chat mi hanno detto di verificare il mio indirizzo, così ho mandato la mia fattura all'indirizzo security@lasvegasusacasino.eu
Ho anche inviato loro il mio nuovo indirizzo e-mail e ho chiesto loro di aggiornare il mio profilo del casinò, ma non ho ricevuto risposta
Sono stanco che mi ignorino, per favore aiutatemi!
Ho anche un saldo residuo del casinò di 7000 usd.
Caro Yuca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo. Potresti per favore inoltrarci la tua comunicazione con il casinò? Vorremmo scoprire il motivo per ritardare il tuo ritiro per così tanto tempo.
I migliori saluti,
Satrio
Caro Yuca,
Grazie per averci inviato le tue prove. Ho contattato il casinò per quanto riguarda questo problema e speriamo di ricevere presto il loro feedback.
I migliori saluti,
Satrio
Vorremmo chiedere al Casinò USA di Las Vegas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
