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Importo:: 7.613,50 $

Las Vegas USA Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

0.0/10 Pessima reputazione Inviato: 21 ott 2019 | Non risolto : 18.11.2019
Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

24 giorni fa - 18 nov 2019 Mostra traduzione, Italiano Mostra originale, Inglese
Il giocatore si lamenta del lungo processo di prelievo. Ha effettuato diversi prelievi di successo in precedenza. Inoltre, il casinò gli ha chiesto di cambiare il metodo di pagamento del prelievo. Quindi, il giocatore deve verificare il proprio account, cosa che ha fatto, ma non ha ricevuto alcun feedback dal casinò.
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Scritto da Satrio
Admin di Casino Guru
Pubblico
Yuca
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Ciao, per favore, aiutami a ottenere i miei soldi da lasvegasusa.eu

Stavo giocando lì lo scorso luglio con un deposito di 200 e un bonus di 400 usd.

Sono stato in grado di vincere 8613,50 usd e ho eliminato i requisiti di scommessa per il bonus di 400 usd.

Il saldo dopo aver rimosso il bonus era 8213.50 usd.

Sono stati in grado di giocare il mio primo prelievo da 2, 1000 usd e 600 usd lo scorso luglio.

Al momento ho un prelievo in sospeso di 613,50 usd da agosto ma è ottobre adesso e non è ancora stato pagato.

Ho inviato quasi tutti i loro indirizzi e-mail e ho anche chattato dal vivo quasi tutti i giorni, ma non mi hanno detto che il mio ritiro è in ritardo da così tanto tempo.

Mi hanno detto che non possono inviare a Neteller e poi mi hanno detto che possono inviare a Bitcoin.

Ho dato loro il mio indirizzo bitcoin ma dopo non ho ricevuto alcuna risposta.

E poi in live chat mi hanno detto di verificare il mio indirizzo, così ho mandato la mia fattura all'indirizzo security@lasvegasusacasino.eu

Ho anche inviato loro il mio nuovo indirizzo e-mail e ho chiesto loro di aggiornare il mio profilo del casinò, ma non ho ricevuto risposta

Sono stanco che mi ignorino, per favore aiutatemi!

Ho anche un saldo residuo del casinò di 7000 usd.

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Pubblico
Satrio
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Caro Yuca,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo. Potresti per favore inoltrarci la tua comunicazione con il casinò? Vorremmo scoprire il motivo per ritardare il tuo ritiro per così tanto tempo.

I migliori saluti,

Satrio

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Yuca
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Pubblico
Satrio
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Caro Yuca,

Grazie per averci inviato le tue prove. Ho contattato il casinò per quanto riguarda questo problema e speriamo di ricevere presto il loro feedback.

I migliori saluti,

Satrio

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Pubblico
Satrio
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Vorremmo chiedere al Casinò USA di Las Vegas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Satrio
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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