Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Sto aspettando da oltre 60 ore per 150€. Continuo a essere ingannato con risposte standard. Nei loro termini e condizioni, dice fino a 48 ore e non di più... Il personale di supporto fa finta di niente. Non vogliono aiutare, o la loro affermazione è: non possono. Sono verificato, poiché ho già effettuato prelievi lì. Distinti saluti,
Sì, dopo una settimana di attesa, ho ricevuto i soldi
Caro Ohana,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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