Le Roi Johnny Casino - Il giocatore non è soddisfatto dell'esperienza complessiva del casinò.

Ciao,

Sto presentando questo reclamo perché ho avuto innumerevoli problemi con questo casinò.

1. I bonus: molte volte, quando ho depositato, ho ricevuto l'importo sbagliato del bonus e l'importo della scommessa sbagliata per il bonus. Quando li ho contattati tramite chat, continuano a dire che è normale mentre rispettano i loro termini e condizioni, dice il contrario. A volte, si inventano cose e dicono persino il contrario dei loro termini e condizioni, solo per smettere di parlare con i clienti, quando dice chiaramente il contrario sui loro termini e condizioni. Uno dei pochi esempi è questo: i giri gratuiti "kash" che andrebbero sul saldo in contanti (come si dice nei loro termini e condizioni qui allegati), ma me lo avrebbero accreditato sul saldo del bonus, con la scommessa sbagliata importo che è quasi impossibile da acquisire. Un altro esempio è che l'importo della scommessa sarebbe calcolato in modo errato, ma pensano che non leggo i loro termini e condizioni e dico qualunque bugia da fare con esso. Ci sono molte altre cose che posso inoltrare agli script di chat e alle e-mail.
2. Bug. Ho riscontrato molti bug durante le mie giocate e le mie scommesse. il sito Web presenta molti problemi tecnici e rende impossibili le esperienze di gioco.
3. Il personale è molto poco professionale e incompetente e il modo in cui parlano con i clienti è molto irritante e frustrante, anche quando ho già mostrato loro le prove, riescono a dire bugie. (Posso inoltrare gli script via e-mail)
4. Ultimo ma non meno importante: non hanno una licenza. Anche qui, in Casino Guru, puoi vedere che non hanno una licenza. La licenza di un casinò di solito compare alla fine della pagina, ma questo non ne ha! Nel frattempo, continuano a sostenere di avere una licenza ma non sono in grado di dimostrarlo o mostrarmelo. Nei loro termini, hanno detto: "Non possiamo mostrarti la licenza". per qualche ragione. Quando chiedo la loro licenza o anche il contatto della licenza, si rifiutano assolutamente di darmela. (Posso inoltrarti la trascrizione via e-mail). Operano senza alcuna legalità e non ci si può fidare, mai! E quando li ho presi e gliel'ho detto, mi hanno inviato un'e-mail pochi giorni dopo con 20 giri gratuiti senza deposito. Ho fatto le mie ricerche su Internet su questo casinò, e una cosa è certa, non hanno una licenza e stanno mentendo al riguardo.

Pertanto, vorrei tutti i miei depositi da questo casinò, che è un importo totale di 440 euro su questo casinò.

Ciao daonigramma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Le Roi Johnny Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Hai subito qualche perdita a causa dei problemi che hai menzionato? Su cosa si basa l'importo contestato nel reclamo? Da quando esattamente stai riscontrando questi problemi?

Si prega di inoltrare la prova di cui sopra a nikolas.b@casino.guru in modo che possa esaminarli. Inoltre, se sei così insoddisfatto del casinò, ma non ti ha ancora causato alcuna perdita finanziaria, ti consiglio vivamente di lasciare il casinò e trovarne uno nuovo in cui puoi giocare in sicurezza.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Per rispondere alle tue domande:

Sì, ho avuto alcune perdite al mio equilibrio con i bug che si verificano costantemente. Ho riscontrato tutti questi problemi dal momento in cui mi sono registrato, ovvero il 19 gennaio 2022. Continuavano a dire che i problemi tecnici sarebbero stati risolti ma non l'hanno mai fatto. Ci sono volute molte ore e giorni per discutere i problemi con loro, alcuni sarebbero stati risolti il giorno successivo, altri non sarebbero mai stati risolti come i problemi tecnici. Continuano a sostenere di avere una licenza, ma non la mostrano e non si trova da nessuna parte. Le persone su Internet dicevano che questo sito Web non è affidabile, cosa che avrei dovuto leggere prima di iniziare a giocare. Non posso fidarmi di quello che dicono, e il sito Web non è sicuramente affidabile e il personale continua a dire bugie. Pertanto, quando ho scoperto che il loro sito Web era molto difettoso, ho chiesto la restituzione di tutti i miei depositi, che è un importo totale di 440 euro. Ieri sono tornato sul sito Web per controllare le mie transazioni e vengono visualizzate solo le più recenti. Il resto è scomparso! Cos'è questo casinò...?

Ti inoltrerò la prova via e-mail. Anche se è tutto in francese.

Ciao daonigramma,

Grazie per l'e-mail, ma sfortunatamente non abbiamo la capacità di esaminarla tutta in quanto è una conversazione molto lunga. C'è un modo per riassumere le parti più importanti di esso? Vorremmo avere quante più informazioni possibili prima di provare a metterci in contatto con il casinò.

Saluti,

Nick

Sì, quindi per riassumere le parti importanti:

• I bonus sono stati sbagliati, ne ho discusso per ore con loro e continuano a inventare cose e a dire il contrario dei loro termini e condizioni, anche se ho mostrato loro le prove.
• Ho detto loro che ho riscontrato alcuni bug, causando alcune perdite sui soldi che ho depositato. Tutto quello che potevano dire era dispiaciuto.
• Il personale continuava a mentire ai clienti (il personale è molto incompetente e scortese), anche quando si tratta dei loro diritti, e talvolta chiude semplicemente la chat se è stato sorpreso a mentire.
• La loro licenza non si trova da nessuna parte, quando l'ho richiesta, affermano di averne una ma non me l'hanno mostrata o non sono in grado di dimostrarla. Ho anche chiesto il contatto della loro licenza, ma hanno rifiutato.

Quindi, per concludere, non ci si può fidare di questo casinò, specialmente il fatto che non hanno una licenza e mentono al riguardo. Ho avuto solo problemi da quando sono venuto in questo casinò. Chiedo indietro i miei soldi, che sono un totale di 440 euro.

Ciao daonigramma,

Sfortunatamente, sulla base di tutte le tue informazioni non possiamo davvero costruire un caso contro il casinò in quanto non ci sono prove concrete. La conversazione con il live char o le e-mail con il casinò non sono prove sufficienti per accusarli. In questi casi consigliamo di solito di contattare la licenza del casinò ma in questo caso non è possibile in quanto non ne hanno. Tuttavia, consiglierei sicuramente di passare a un altro casinò con una recensione migliore. Posso capire che desideri ottenere un rimborso dei tuoi depositi, ma non è possibile dimostrare che avresti comunque vinto qualcosa: avresti potuto perderlo in un altro casinò senza errori tecnici. Mi dispiace davvero che non siamo in grado di assisterla in questo caso, ma abbiamo le mani legate senza le prove pertinenti. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi. Inoltre, se hai delle prove in merito a questo caso, ti preghiamo di inoltrarle all'e-mail sopra menzionata, ma per ora il reclamo verrà archiviato.

Distinti saluti,

Nick