Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team lo aveva contattato più volte per avere aggiornamenti e aveva esteso il periodo di risposta, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Il prelievo è in attesa di revisione e il supporto ha smesso di rispondere. Ho effettuato un prelievo di R$40,00 al mattino e tutto è andato liscio, ma nel pomeriggio ho effettuato un altro prelievo di R$400,00 e ancora niente.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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