Il giocatore dalla Grecia ha richieste di prelievo in sospeso effettuate il 28/10, 29/10 e 30/10 che rimangono non approvate. Riceve aggiornamenti giornalieri che indicano ritardi dovuti a volumi elevati di richieste, sebbene il casinò confermi che non sono necessarie ulteriori verifiche per il suo account.
Ho fatto le mie prime richieste di prelievo il 28/10, il 29/10 e il 30/10, e non sono ancora state approvate. Ogni giorno mi viene detto la stessa cosa: hanno molte richieste di prelievo e ci sono ritardi, ma le approveranno presto. Affermano che l'account non richiede ulteriori verifiche.
Caro Johnytsouk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Legiano Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Buonasera, ieri i miei 3 prelievi sono stati approvati, naturalmente 2/3 sono stati annullati dalla mia banca per il limite della mia carta, ora ho fatto altri prelievi e sto aspettando
Caro Johnytsouk,
Ho inoltrato nuovamente i prelievi il 14, 15 e 16/11 e sto ancora aspettando che vengano approvati. La mia pazienza sta iniziando a scarseggiare.
Grazie per l'aggiornamento.
Sono stati elaborati i nuovi tentativi di prelievo?
Potresti cortesemente dirci quanto stai tentando di prelevare e quanto ti ha già pagato il casinò dall'inizio del reclamo?
Sono stati approvati tre prelievi il 23/12, ho ricevuto 2000€ e sto aspettando sempre di più ma sono di nuovo in ritardo
Capisco la tua frustrazione.
Potresti condividere uno screenshot degli ultimi prelievi richiesti ed elaborati?
Se hai ricevuto una spiegazione dal casinò in merito al ritardo, ti preghiamo di condividere anche questa informazione.
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
A cosa serve mandarti? I truffatori di Legiano lo prendono ma dopo 2,5 settimane, ovviamente apposta, e ti comporti come se tutto fosse normale, così la gente può venire a giocarci
Caro Johnytsouk,
Se dovessimo discutere contro il casinò, la panoramica della situazione relativa al tuo prelievo sarebbe molto utile. Ti incoraggio a inviare le informazioni che ho richiesto alla mia email o come screenshot qui.
Apprezzo la vostra collaborazione in questa vicenda.
Grazie mille, Johnytsouk, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Johnytsouk,
Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.
Caro Casinò di Legiano,
Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Roma
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