Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Dopo 17 giorni di attesa, il problema del pagamento è stato risolto e il giocatore ha confermato che il pagamento era stato finalmente ricevuto. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" in seguito a questa conferma.
Aspetto il mio pagamento dal 4.12.24! L'ho richiesto e continuano a dirmi che devo essere paziente e aspettare. Questo è inaccettabile, sono passate quasi 2 settimane!!! Cosa dovrei fare?
Il mio account dice che non ho bisogno di verifica.
E sono già stato pagato due volte, ho ricevuto 500 due volte e sto ancora aspettando il terzo pagamento. Sono stati richiesti forse qualche giorno prima del mio pagamento in sospeso. Quindi 2 sono andati a buon fine, uno lo sto aspettando da 2 settimane per qualche motivo.
Sto ancora aspettando il mio pagamento di 500 €
Aspetto dal 4 dicembre
Grazie Milos87 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Ciao,
Grazie Milos87 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.
Ora vorrei chiedere a Legiano Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
Hanno finalmente pagato, 17 giorni dopo. Grazie!
Caro Milos87,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Pietro
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