La giocatrice dalla Grecia si era registrata al Legiano Casino dopo aver visto una valutazione favorevole, ma ha avuto problemi quando il suo account è stato inaspettatamente azzerato senza spiegazioni. Nonostante i suoi tentativi di comunicare con il casinò, hanno fornito risposte evasive e ha perso 179,6 €. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.
Buongiorno. Ho trovato Legiano Casino tramite la vostra app. Vedo che gli avete dato una valutazione di 8,5/10, quindi mi sono subito registrato e ho iniziato a giocare, ma ancora una volta mi avete deluso, Casino Guru. Questo casinò in particolare mi ha dato un bonus di 2 € e sono riuscito ad aumentarlo a 179,6 € mentre giocavo. All'improvviso, ho notato che il mio account era stato azzerato senza alcuna spiegazione. Non rispondono ai miei tentativi di comunicazione, mi evitano. Faccio loro delle domande, ma rispondono in modo evasivo. In questo momento, ho perso 179,6 € e ho una foto che posso inviarvi. Dei 179,6 €, sostengono che mi sono rimasti solo 0,25 €. Per favore, per una volta, aiutateci a risolvere questo problema e non confondeteci con le valutazioni che assegnate ai casinò.
Ciao Chasan13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Legiano Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di inoltrare la cronologia delle scommesse insieme alla comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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