Legit99 Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

Quindi ho depositato senza bonus, ritirato due volte, $ 70 e $ 80 senza problemi. Ho provato a prelevare $ 1025,02 e loro l'hanno rifiutato e hanno rinunciato al mio prelievo dicendo che avevo più conti, cosa che non ho, poi hanno detto che posso depositare di nuovo e posso ritirare se vinco

Caro Muggsy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• C'è qualche possibilità che anche qualcuno della tua famiglia o che utilizza il tuo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Non ho nessuno che usa il mio telefono su Internet, quindi è impossibile per più account, il sito si chiama legit99.com e ho verificato il mio numero di telefono e nome. Quindi sì, ha superato il KYC poiché si era ritirato due volte prima

Ho mostrato loro le prove

Grazie mille, Muggsy, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Ciao, Muggsy,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team del casinò Legit99 ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Perché le vincite contestate sono state confiscate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, come sopra indicato, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Caro Muggsy,

Ho scoperto che l'unico modo per contattare il casinò è tramite la loro Live Chat, che, come potresti scoprire tu stesso, non è eccezionale come i giocatori potrebbero aspettarsi. Fondamentalmente non sono in grado di fornire nulla di rilevante, quindi è completamente inutile e una perdita di tempo contattarli. Pertanto, purtroppo, non ha senso tenere aperto il reclamo inutilmente e non attendere alcuna risposta, e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.

Per il futuro, ti consiglio vivamente di controllare le recensioni di qualsiasi casinò in cui consideri di giocare e di scegliere solo quelli con le valutazioni migliori.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. In tal caso, verrai avvisato tramite e-mail.

In caso di domande, non esitate a contattarmi a branislav.b@casino.guru .

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru