HomeReclamiLemon Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

Lemon Casino - Il giocatore fatica a ritirare il suo equilibrio.

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Importo:: 500 €

Lemon Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 22/03/2023 | Risolto : 11/04/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore fatica a ritirare il proprio saldo poiché il casinò non risponde. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao caro team di Casino Guru!

Ho vinto 500 euro con un bonus e ora voglio pagarlo. Non riesco a trovare alcuna chat dal vivo (nemmeno durante le 17:00-20:00 pubblicizzate).

Ho già scritto diverse email al casinò senza successo e senza risposta. Non lo so più.

Potete per favore aiutarmi!

(Ho anche vinto 3000 con il bonus, ma poiché la vincita massima del bonus è di € 500, il resto è stato annullato. Ma era anche nei termini e condizioni e lo sapevo)


Distinti saluti

Marius F****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Marius2501,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lemon Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Perché stai cercando di contattare l'assistenza del casinò? Hai già provato a richiedere un prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Buona giornata,


Ieri ho ricevuto per la prima volta un'e-mail dal casinò.

Sto verificando me stesso.

Ho richiesto più volte un prelievo ma non sono mai stato aiutato con la mia verifica. Non ho potuto verificare me stesso perché non hanno un portale dove puoi scansionare e caricare i tuoi documenti.


Grazie mille


Distinti saluti

Marius F****

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Marius2501,

Assicurati di inoltrare tutti i documenti richiesti dal casinò per completare il processo il più velocemente possibile.

Facci sapere se ci saranno aggiornamenti o se avresti problemi con la verifica.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Marius2501,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

AGGIORNAMENTO


Il casinò si è finalmente mosso e sono arrivati i soldi.


Grazie mille

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie Marius2501 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

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