Il giocatore polacco sta riscontrando problemi con il suo ritiro dal casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player from Poland is experiencing issues with his withdrawal from the casino. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore polacco sta riscontrando problemi con il suo ritiro dal casinò. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao smilink24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lemon Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Potete per favore avvisare se voi o qualcun altro della vostra famiglia avete un conto nel casinò (2 conti nel vostro caso)? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello smilink24,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Lemon Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Can you please advise if you or anybody else from your household have an account in the casino (2 accounts in your case)? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear smilink24,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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