Il giocatore polacco ha difficoltà a verificare la proprietà del metodo di deposito utilizzato nel casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto alle nostre domande e ai nostri messaggi.
Ciao, l'account è stato bloccato nonostante abbia fornito i documenti richiesti.
Il problema è derivato dalla banca, che aveva appena inserito le informazioni sul secondo comproprietario del conto e la sua affiliazione al numero di conto sui suoi estratti conto. In precedenza, non disponeva di informazioni negli estratti conto pdf sul numero di conto di due proprietari per nome e cognome, richiesto dal casinò. Non hanno accettato l'acquisto di una versione cartacea del documento che conferma l'affiliazione, la banca non ha emesso tale documento in pdf, né l'ha emesso, e la versione scritta dovrebbe essere presa in considerazione, soprattutto dopo aver ottenuto tale documento costare di più. Vista l'impossibilità di affrontare questo punto, accantono per il momento l'argomento. Nelle chat e nelle hotline, sono stato informato nel tempo che dopo il nuovo anno tale conto cointestato dovrebbe contenere le informazioni richieste e sarà disponibile in pdf. Il documento è stato finalmente inviato. Un altro problema da parte del casinò derivante da quanto ho scritto sopra. Al momento non c'è risposta.
Caro lugi92,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Ho capito bene che tu eri il principale beneficiario del conto bancario in questione anche prima che fosse effettuato il deposito nel casinò? Il documento con te come beneficiario non può essere generato dalla tua banca, dove viene visualizzato il deposito nel casinò?
Ho capito che sei il proprietario dell'account del casinò oggetto del reclamo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso