Carissimi,
Desideriamo informarti che dopo un esame approfondito del caso, possiamo confermare che i fondi del giocatore sono stati pagati tramite bonifico bancario. Inoltre, il cliente non ha contattato il nostro team per alcun reclamo in merito. Se i fondi non sono ancora arrivati, suggeriamo al giocatore di contattare direttamente il nostro dipartimento di supporto per ricevere assistenza.
Per quanto riguarda i pagamenti, vorremmo ricordare al giocatore il seguente termine relativo ai prelievi:
16. Recesso
15. Richieste di Recesso Eccezionali
15.1 Il prelievo di fondi sarà canalizzato sullo stesso conto bancario/di pagamento e attraverso lo stesso metodo di pagamento del deposito effettuato sul Conto del Giocatore.
15.2 Riconoscendo la possibilità di circostanze eccezionali, in cui potrebbe non essere possibile o pratico elaborare un prelievo utilizzando lo stesso metodo di pagamento, Lemon Casino si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di considerare metodi di prelievo alternativi, a condizione che determinate condizioni siano soddisfatte.
Ciò significa che il prelievo deve essere richiesto sul conto o sul metodo di pagamento utilizzato per ultimo dal giocatore per depositare fondi sul proprio conto. In alcune circostanze, ciò potrebbe non essere possibile e, in tali casi, il nostro team potrebbe applicare delle eccezioni.
Se ci sono altri problemi che necessitano di chiarimenti, contatta il nostro team di supporto tramite e-mail o chat dal vivo.
LemonCasino
Dear All,
We would like to inform you that after a thorough review of the case, we can confirm that the player’s funds were paid via bank transfer. Additionally, the customer has not contacted our team with any complaints regarding this matter. If the funds have not yet arrived, we suggest that the player contacts our support department directly for assistance.
Regarding the payments, we would like to remind the player of the following term pertaining to withdrawals:
16. Withdrawal
15. Exceptional Withdrawal Requests
15.1 The withdrawal of funds shall be channelled to the same bank/payment account and through the same payment method as the deposit made to the Player's Account.
15.2 Recognizing the possibility of exceptional circumstances, wherein it may not be possible or practical to process a withdrawal using the same payment method, Lemon Casino reserves the right, at its sole discretion, to consider alternative withdrawal methods, provided that certain conditions are met.
This means that the withdrawal should be requested to the account or payment method that was last used by the player to deposit funds into their account. In certain circumstances, this may not be possible, and in such cases, our team may apply exceptions.
If there are any other issues that need clarification, please contact our support team via email or live chat.
LemonCasino
Traduzione automatica:
