Il giocatore tedesco sta aspettando le sue vincite da un mese. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Lemon Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 10.000 €
Lemon Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Il profitto non viene pagato. Pagamento richiesto il 04/08/2023. Da allora sono stato solo rimandato e rimandato dal supporto. Ci sono stati presumibilmente problemi tecnici che devono essere chiariti. Questo va avanti da un mese ormai. Mancano un totale di quattro pagamenti di € 2.500 ciascuno.
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1 anno fa
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Caro oliversowieso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Ciao Cristina,
È stato richiesto un totale di 12.500 € (5 x 2.500 € ciascuno) per il pagamento. Anche uno di loro è stato soddisfatto e trasferito con successo lo stesso giorno.
La verifica è avvenuta. Documento d'identità, foto delle carte utilizzate, ecc. La solita procedura.
La vincita è stata effettuata senza bonus.
Grazie e cordiali saluti,
Oliviero
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, oliversowieso. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao oliversowieso,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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