Un giocatore polacco ha contestato l'accusa di Lemoncasino di aver piazzato scommesse superiori a 10 PLN utilizzando fondi bonus, cosa che ha portato alla confisca dei suoi 2000 PLN. Il giocatore ha insistito sul fatto di aver giocato alle slot solo con la scommessa minima. Tuttavia, il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai messaggi e alle domande, impedendo ulteriori indagini.
Ciao,
Lemoncasino ha appena confiscato i miei 2000 PLN.
Non ho effettuato prelievi, solo depositi, il totale dei depositi arriva fino a 5000PLN.
Il problema è arrivato dopo 1! ritirare.
Il team di supporto mi ha informato che ho piazzato più di 10 scommesse PLN utilizzando i fondi bonus, ma questo non è esatto. Ho utilizzato il bonus solo per giocare alle slot con la puntata minima.
Potete per favore supportarmi in questo caso.
Grazie,
Vadym
Ciao 5kaa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lemon Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus stavi utilizzando? Sarebbe possibile inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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