Lemon Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Hanno sequestrato i miei soldi con il mio account. Ho giocato con i miei fondi. Tre non c'erano bonus da nessuna parte. Quando ho ricevuto il bonus non c'erano informazioni che la puntata massima fosse di 10 PLN. Sono 20000050 PLN, SONO UN SACCO DI SOLDI, hanno sequestrato questi due settimane dopo il mio speciale vinto per nessun pagamento, ma per favore aiutami!!!!!!!!!

Caro mat22000,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C del bonus e ho trovato questo:

2. Prima che vengano elaborati i prelievi, il gameplay del giocatore verrà valutato per eventuali schemi di gioco insoliti. Salvo diversamente specificato nei termini promozionali, la puntata massima consentita (incluse funzionalità come acquisto bonus, scommessa e/o minigiochi) non deve superare i 2 € in totale e/o 0,20 € per linea fino a quando non vengono soddisfatti i requisiti di scommessa. Le puntate che superano questo limite fino a quando il bonus non viene completamente scommesso non saranno accettate. I seguenti limiti si applicano alle valute alternative: 2 USD, 2 CAD, 10 PLN, 20 NOK, 200 INR, 800 HUF, 40 ZAR.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex :

La regola della puntata massima è, di fatto, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò abbia il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che usano la regola della puntata massima contro i giocatori di tanto in tanto.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la cronologia delle tue partite insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Nel mio account non riesco a trovare questo bonus, il casinò dopo due settimane mi ha preso i soldi e mi ha detto che ho giocato con 50 zł e il minimo è di 10 zł ma quando hanno dato il bonus non hanno inviato le informazioni, prima ho dovuto pagare i miei soldi per ricevere il bonus, il bonus era grande perché ho giocato per molto tempo e mi hanno pagato i miei soldi veri e mi hanno dato il bonus ma non sapevo che il minimo è di 10 zł questa non è un'informazione quando hai il bonus, questo è 2000050 PLN! E dopo due settimane si sono improvvisamente ricordati che era colpa mia? Questo è speciale per nessun pagamento dei miei soldi, potevo prelevare i miei soldi prima di allora ma ero sul fronte dei documenti della banca e improvvisamente dopo due settimane hanno preso i miei soldi hanno preso 2000050 PLN! Per favore aiutami!

Guarda questo e aiutami, ti prego

Questi erano i miei soldi vincenti, non è tutto bonus, fatturato bonus se ricordo bene ho 4000 PLN non 2000050 PLN.. Cerco di trovare questo bonus e trovo tutto Gioca per favore aiutami

Grazie mille per la tua risposta, mat22000. Mi dispiace molto ma non hai fornito tutto ciò che ho chiesto nel mio messaggio iniziale. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Ciao mat22000,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.