Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Leonmonaco Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.
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Importo:: 249,9 kr
Leonmonaco Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao. Ho depositato 249,90 SEK in leomonaco giovedì 18 giugno. Il denaro è stato detratto dal mio conto, e ho Swedbank, quindi è stato garantito l'importo fino allo scorso sabato! Ho scritto a Leomonaco giovedì, ma sabato hanno ricevuto risposta da loro che dovevo fare uno screenshot dell'importo che era stato detratto dalla mia banca. Ma ora quella somma è scomparsa dalla mia banca abbastanza stranamente, quindi non ci sono prove che io abbia messo i soldi. Ma non ho recuperato l'importo che ho depositato nella mia banca! Mvh Angelica
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Angelica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che consiglierei è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Angelica,
C'è qualcosa di nuovo nel tuo caso? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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