HomeReclamiLevelUp Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della richiesta di prova.

LevelUp Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della richiesta di prova.

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Importo:: A$3.000

LevelUp Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 27/09/2024 | Caso chiuso : 11/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore australiano ha avuto difficoltà con i prelievi su Level Up Casino, poiché gli è stato chiesto di fornire screenshot di estratti conto per dimostrare i depositi. Il giocatore ha dichiarato che il deposito effettuato il 28 settembre 2024 non era presente nelle sue transazioni recenti, il che ha complicato il processo di prelievo. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, il che ha impedito ulteriori indagini.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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CIAO,


Ho avuto difficoltà a effettuare prelievi dal casinò Level Up.


stanno richiedendo screenshot dell'estratto conto per dimostrare i depositi.


Il deposito è stato effettuato il 28 settembre 2024 AEST, ma sul mio estratto conto bancario la transazione risulta il 30 settembre, il che significa che quando vado agli estratti conto delle transazioni recenti il deposito non compare.


Ho uno screenshot delle transazioni sul mio account e anche su Apple Pay in cui l'importo viene visualizzato in euro.


Ho bisogno di aiuto per elaborare questi prelievi.


Ho anche caricato un problema simile con un reclamo che ho letto sul tuo forum con qualcun altro. Il mio problema è esattamente lo stesso.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao adam282828,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LevelUp Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quali documenti sono già stati approvati e quali no oppure si tratta solo dell'estratto conto bancario?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Ciao adam282828,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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