Libra Spins Casino - L'autoesclusione del giocatore è stata ignorata.

Vorrei presentare una denuncia formale contro il vostro sito per sfruttamento della dipendenza.

In due occasioni ho richiesto la chiusura del mio account con loro e in entrambe le occasioni ho spiegato che ero un giocatore problematico e volevo intraprendere misure per il recupero in quanto tale ho richiesto la chiusura del mio account, in entrambe le occasioni mi è stato detto che il conto era chiudi tuttavia non hanno menzionato nelle nostre conversazioni che la chiusura è valida solo per 30 giorni.

presumo che questo sia fatto perché prendono di mira i giocatori problematici che hanno elaborato nella strategia che 30 giorni è un buon periodo di riflessione dopo il quale la maggior parte dei giocatori problematici riemerge.

Ho perso £ 1300 sul sit il 29/01/2022 perché ho una dipendenza ma anche perché non hanno alcun dovere di diligenza nei confronti dei clienti.

Ho richiesto un rimborso sulla base di informazioni presentate in modo errato e ho esportato le chat tra me e i giri di Libra

mettono molta enfasi sul fatto che tutte le regole sono dettagliate nei termini e condizioni, ma mentre parlano con i membri dello staff nessuno ha menzionato che avrei dovuto fare riferimento a loro fino alla mia conversazione con Emma il 29/01/22, quindi essenzialmente incolpano tossicodipendenti per il problema e non si assumono alcuna responsabilità per la cura dei clienti.

Ho scene e registrazioni che parlano a vari membri dello staff e non dovrebbero essere autorizzati a scambiare il suo disumano ciò che sta accadendo con questo sito

Ciao San,

Grazie mille per averci contattato e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Maximal Wins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando esattamente hai richiesto l'autoesclusione? L'hai chiesto espressamente o la chiusura dell'account? Hai anche detto che hai una dipendenza dal gioco la prima volta che li hai contattati con la tua richiesta?

Si prega di inoltrare gli screenshot e le conversazioni menzionati a nikolas.b@casino.guru in modo che possiamo esaminarli anche noi.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Caro San,

Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.