Il giocatore spagnolo non è in grado di accedere al sito Web e non risponde alle comunicazioni e-mail dal casinò. Il giocatore ha successivamente indicato che il problema era stato risolto.
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Librabet Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al sito Web o di ottenere risposta.
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Importo:: 400 €
Librabet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 mesi fa
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Pubblico
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3 mesi fa
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Non riesco ad aprire il sito web e non rispondono alle mie e-mail
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Ikerramirezg,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Librabet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore indicare per quanto tempo sei stato un giocatore di casinò e quando esattamente hai perso l'accesso al sito web?
- Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il supporto del casinò e di cosa avete discusso?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai dei prelievi in sospeso nel casinò? Il tuo account è verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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3 mesi fa
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Buongiorno:
Gioco dal 12/12/2023 circa e ho perso l'accesso il 22/01/2024.
L'ultima volta che ho parlato con l'assistenza è stato circa 10 giorni fa e ho richiesto un prelievo in sospeso.
Ho un saldo accumulato di 400€ e l'ho generato con le scommesse sportive.
Ho un saldo nel mio conto ma nessun prelievo in sospeso.
In nessun momento mi hanno detto che dovevo verificare il mio conto e avevo già effettuato dei prelievi giorni fa.
Grazie
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Pubblico
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3 mesi fa
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Buon pomeriggio.!
Il problema è risolto. Sono già riuscito ad accedere alla pagina. Grazie mille
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Ikerramirezg,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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