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LiveBet Casino - Ritiro e vincita del giocatore ritardati.

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Importo:: 1.579 €

LiveBet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 19/11/2023 | Caso chiuso : 06/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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Il giocatore irlandese stava aspettando da più di tre settimane che il suo prelievo di 800 euro venisse elaborato dopo la nuova verifica del conto. Sul conto c'erano anche altri 778,58 euro a cui non poteva accedere perché era pendente il prelievo iniziale, portando l'importo contestato a 1578,94 euro. Abbiamo contattato il giocatore per ulteriori dettagli ma, a causa della mancanza di risposta, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho richiesto un prelievo ad ottobre per 800 euro ma mi è stato richiesto di inviare ulteriore documentazione, nonostante il mio conto fosse già verificato. Ho prontamente fornito la documentazione aggiuntiva. Circa 2 settimane dopo il mio conto è stato nuovamente verificato e così ho potuto finalmente richiedere nuovamente il prelievo di 800 euro il 1° novembre. Quasi 3 settimane dopo e il prelievo è ancora in sospeso sull'account nonostante abbia tentato più volte di ottenere maggiori informazioni sulla chat dal vivo. L'importo del prelievo è di 800 euro e sul mio conto ci sono altri 778,58 euro per i quali non posso richiedere un prelievo finché non viene elaborato il prelievo iniziale di 800 euro, da qui l'importo contestato di 1578,94 euro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Adam353,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con LiveBet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Adam353,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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