Caro Caipi2024,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con LOOT.BET Casino.
Ho controllato i termini e le condizioni del sito e ho trovato questo:
11.1. In caso di errore o malfunzionamento del nostro sistema o dei nostri processi, tutte le scommesse verranno annullate. Hai l'obbligo di informarci immediatamente non appena vieni a conoscenza di qualsiasi errore nel Servizio. In caso di errori di comunicazione o di sistema, bug o virus che si verificano in relazione al Servizio e/o ai pagamenti effettuati a tuo favore a seguito di un difetto o errore nel Servizio, non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per eventuali costi, spese, perdite o reclami diretti o indiretti derivanti o risultanti da tali errori e ci riserviamo il diritto di annullare tutti i giochi/scommesse in questione e di intraprendere qualsiasi altra azione per correggere tali errori.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che il casinò ha ristampato per te giri gratuiti con registrazione senza deposito?
- Hai già effettuato depositi al casinò? Il tuo conto del casinò è verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Dear Caipi2024,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LOOT.BET Casino.
I checked the terms and conditions of the website and found this:
11.1. In the event of an error or malfunction of our system or processes, all bets are rendered void. You are under an obligation to inform us immediately as soon as you become aware of any error with the Service. In the event of communication or system errors or bugs or viruses occurring in connection with the Service and/or payments made to you as a result of a defect or error in the Service, we will not be liable to you or to any third party for any direct or indirect costs, expenses, losses or claims arising or resulting from such errors, and we reserve the right to void all games/bets in question and take any other action to correct such errors.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand correctly the casino reissued a no-deposit registration free spins for you?
- Have you made any deposits to the casino already? Is your casino account verified?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)