HomeReclamiLoot Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Loot Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: £818

Loot Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 13/12/2022 | Caso chiuso : 27/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice del Regno Unito sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho fornito tutti i documenti pertinenti per verificare il mio account 3 volte e ancora nessuna risposta il mio account è stato bloccato, quindi non posso andare alla cassa per ritirare le mie vincite ho provato a contattarli via e-mail poiché è l'unico mezzo e tu no ricevi una risposta o quando lo fai automaticamente e ti dice di inviarti di nuovo i documenti che ho fatto così tante volte. NESSUNA chat ONLINE che è molto scarsa per qualsiasi casinò decente la prima volta che mi sono imbattuto in un sito senza chat dal vivo, stai lontano gente che ho usato molti siti e questa è la prima volta che ho avuto qualcosa del genere. Controllerò sicuramente le recensioni prima

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Lillymay17289,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Lillymay17289,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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