Il giocatore austriaco ha visto il suo account bloccato tre giorni dopo aver giocato, nonostante abbia prelevato con successo 300 USDT. Con 588 USDT rimanenti nell'account, non riesce ad accedere alla chat.
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LOOTRUN Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
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Importo:: 588 ₮
LOOTRUN Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
6d 7h 28m 44s
Riepilogo del caso
16 ore fa
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1 mese fa
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Ho giocato al casinò, 3 giorni, la mattina dopo l'account è stato bloccato. Ma prima di bloccare ho impostato il prelievo di fondi 300osdt, il prelievo è andato a buon fine. Ho 588osdt rimasti sul mio account. L'account è bloccato, la chat non funziona, è disattivata intenzionalmente, non vogliono dire il motivo del blocco. Truffatori.
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1 mese fa
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Caro ivan664,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con LOOTRUN Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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1 mese fa
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rifornito senza bonus, criptovaluta. Giocato a tutti i giochi offerti, casinò preferito.
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3 settimane fa
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C'è qualche interazione tra te e il supporto del casinò che potresti condividere?
Il casinò ti ha fornito qualche giustificazione dopo la chiusura del tuo account?
Condividi le informazioni sotto forma di screenshot qui o inviale alla mia email a tomas@casino.guru
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2 settimane fa
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Ciao ivan664,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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L'account è stato semplicemente bloccato. E chat in diretta. Non c'è modo di contattarli. Non rispondono da nessuna parte.
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1 settimana fa
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Grazie mille, ivan664, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 settimana fa
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Ciao ivan664,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.
Vorremmo invitare LOOTRUN Casino a unirsi alla conversazione.
Caro Casinò LOOTRUN,
Apprezzerei se potessi fornire chiarimenti in merito alle ragioni del blocco dell'account del giocatore. Sembra ingiusto bloccare l'account del giocatore senza una spiegazione ragionevole.
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16 ore fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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LOOTRUN Casino ha 6d 7h 28m 44s per rispondere
