Lord of the Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Salve, desidero presentare un reclamo a Lord of the Spins Casino in merito a un ritiro ritardato.

21 dicembre 20 - richiesto ritiro di 1.000 €.

22 dicembre 20 - e-mail ricevuta dalla finanza con richiesta di identificazione che ho presentato immediatamente. Ho quindi ricevuto una telefonata di verifica e un'e-mail di follow-up che conferma che il mio ritiro è stato accettato.

Mi è stato poi detto che il ritiro sarebbe stato approvato e pagato il 27 dicembre, ma ciò non è avvenuto fino al 28 dicembre.

Non ho ancora ricevuto i fondi. Ho parlato con numerose persone in chat e tutti dicono in modo diverso (ho screenshot da provare) Mi è stato detto che sarebbe stato ricevuto all'inizio di questa settimana perché c'erano dei ritardi dovuti alle vacanze e ora oggi me lo hanno detto è stato pagato solo un paio di giorni fa. Non sono del tutto sicuro che mi abbiano nemmeno pagato. Puoi per favore aiutare?

Gentile Siobhano884,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni, ma l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere anche più tempo poiché l'hai richiesto durante le festività natalizie.

Ti consiglierei di aspettare ancora un po '. Terremo aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi, interverremo. Ti preghiamo di tenerci aggiornati e di farci sapere se ci sono novità.

Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao Kristina, grazie per la tua risposta. Il mio ritiro è stato richiesto il 21 dicembre, quindi quasi 3 settimane da quando è stato approvato. Il casinò mi ha anche detto numerose volte che è stato inviato alla mia banca il 28 dicembre. È normale che impieghi così tanto tempo quando viene presumibilmente inviato?

Ciao Kristina, grazie per la tua risposta. Il mio ritiro è stato richiesto il 21 dicembre, quindi quasi 3 settimane da quando è stato approvato. Il casinò mi ha anche detto numerose volte che è stato inviato alla mia banca il 28 dicembre. È normale che impieghi così tanto tempo quando viene presumibilmente inviato?

Ciao Kristina, grazie per la tua risposta. Il mio ritiro è stato richiesto il 21 dicembre, quindi quasi 3 settimane da quando è stato approvato. Il casinò mi ha anche detto numerose volte che è stato inviato alla mia banca il 28 dicembre. È normale che impieghi così tanto tempo quando viene presumibilmente inviato?

Ho parlato di nuovo con loro questa mattina e hanno confermato che è stato inviato al loro fornitore di servizi di pagamento di terze parti il 28 ma non hanno ancora elaborato i fondi sul mio account.

Grazie mille Siobhano884 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Siobhano884!

D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei chiedere a Lord of the Spins Casino di partecipare a questa conversazione per aiutarci a risolvere questo problema.

Grazie per averci contattato,

Indagheremo sulla questione e aggiorneremo questo post di conseguenza.

Grazie. Mi è stato anche detto ieri che probabilmente il denaro sarà sul mio conto non più tardi di oggi. Non l'ho ancora ricevuto. Ho parlato di nuovo per chattare questa mattina e mi hanno detto che sono in attesa della prova del pagamento e non sono sicuri di quando riceverò i fondi. Mi sono state dette così tante cose diverse che non so quale sia la verità. Ho tutti gli screenshot delle conversazioni che ho avuto in cui mi sono state dette cose diverse.

Ciao a tutti!

Vorrei chiedere ai rappresentanti di Lord of the Spins Casino di farcelo sapere dopo aver scoperto nuove informazioni sul prelievo.

Un'altra conversazione oggi con la chat di lord of the spin e mi viene detto ancora una volta che stanno aspettando la prova del pagamento e non possono confermare quando riceverò il prelievo. Qualcosa è chiaramente sbagliato qui quando ho ricevuto la prova dell'e-mail in cui si afferma che è stata rilasciata lunedì scorso dal processore di terze parti e dovrebbe essere nella mia banca entro 5 giorni lavorativi. Ora siamo passati a questo e non sono ancora avanti con le risposte.

Grazie per la vostra pazienza.

Possiamo vedere che Siobhan ha ricevuto la prova della transazione sulla nostra live chat.

Abbiamo anche inviato un'e-mail chiedendo a Siobhan se è riuscita a individuare la transazione senza ulteriori risposte da parte sua.

Salve a tutti, posso confermare di aver ricevuto il pagamento nella mia banca venerdì della scorsa settimana. Grazie per tutto il tuo aiuto.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.