Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un ritiro pochi giorni fa, ma da allora è in sospeso. Il giocatore ha smesso di rispondere e non ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "rifiutato".
Avendo precedentemente utilizzato i tuoi servizi, il pagamento è stato rapido ritrovarti di nuovo qui il pagamento è stato approvato e secondo il sito di gioco il pagamento in 3-5 giorni essendo il 5 ° giorno oggi ha parlato di nuovo con loro oggi e ancora niente
Caro Mark,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Ti consiglierei di aspettare ancora un po '. Terremo aperto questo reclamo e, se non ci saranno sviluppi, interverremo. Ti preghiamo di tenerci aggiornati e di farci sapere se ci sono novità.
Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Mark,
Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Nulla è stato ancora ricevuto è stato promesso il pagamento la scorsa settimana
Grazie mille Mark per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Ciao Marco!
D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare Lord of the Spins Casino nella discussione per aiutarci a risolvere il tuo problema.
Grazie per averci contattato in merito alla tua preoccupazione in merito al ritardo nel pagamento.
Ci dispiace davvero che tu abbia riscontrato inconvenienti mentre aspettavi la vincita.
Siamo stati informati dal fornitore che il pagamento è stato completamente elaborato. Ti consigliamo di attendere ancora un po 'se non hai ricevuto l'importo trasferito sul tuo saldo.
Ti preghiamo di aggiornarci quando hai ricevuto i fondi.
I migliori saluti,
Lord of the Spins Casino
Ciao Marco!
Grazie alla risposta dei rappresentanti di Lord of the Spins Casino, dovresti già avere i tuoi fondi in arrivo.
Fateci sapere quando li riceverete.
Ciao Marco!
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo.
Attendiamo un vostro riscontro.
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