Il giocatore dall'India non ha ricevuto un prelievo di 265.530 INR effettuato l'11 gennaio 2024, nonostante abbia fornito tutti i documenti richiesti. Dopo oltre 8 mesi di attesa, il giocatore è frustrato dalla mancanza di supporto e dalle risposte ripetitive del casinò.
Caro sanjib08bose,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
No, non ho mai effettuato prelievi con successo prima. Questa è stata la prima volta che ho effettuato un prelievo dal sito web.
Non ho ricevuto alcuna conferma in merito all'avvenuta verifica e non mi hanno detto chiaramente cosa vogliono da me, nonostante abbia fornito quanto richiesto. Tuttavia, la loro risposta via e-mail è stata totalmente inutile.
Ho accumulato vincite senza alcun bonus attivo, confermo di non aver richiesto alcun tipo di bonus.
Ciao Guru del Casinò,
C'è qualche soluzione al mio problema con Lottoland,
C'è qualche possibilità che mi restituiscano i miei fondi?
Ciao Team Casino Guru,
Ci sono aggiornamenti sul mio problema di prelievo con Lottoland,
C'è qualche possibilità che mi restituiscano i miei fondi?
Per favore aiutatemi, sono passati più di 8 mesi ormai.
Ciao Guru del Casinò,
Per favore, aggiornami sul mio problema con Lottoland!
Grazie per la risposta, sanjib08bose. Si prega di notare che questa non è una chat dal vivo, quindi non c'è bisogno di chiedere ripetutamente il nostro intervento. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e anche se facciamo del nostro meglio, non è possibile per noi rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo 7 giorni per rispondere a ogni reclamo e rispondiamo sempre il prima possibile. Si prega di avere pazienza. Grazie per la pazienza e la comprensione.
Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ho allegato lo screenshot della cronologia dei prelievi, per favore controlla.
Ho allegato la mia comunicazione con il casinò qui e anche nell'e-mail a
kristina.s@casino.guru ma non c'è ancora stata risposta da lottoland.
Grazie mille, sanjib08bose, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro sanjib08bose,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Lotoland Casino a unirsi a questa conversazione.
Caro Lotoland Casino,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Caro sanjib08bose,
Sto cercando di mettermi in contatto con il casinò al di fuori di questo thread. Vi informerò se ci saranno aggiornamenti.
Grazie per la pazienza.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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