Il giocatore tedesco si lamenta del Lottohelden, poiché non hanno elaborato le sue vincite nonostante diversi tentativi di contattare l'assistenza. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Denuncia avviata contro Lottohelden
La compagnia non sta pagando le mie vincite. Si prega di vietare l'azienda. Nulla viene elaborato, nessun supporto quando si scrive a loro!
Si prega di prendere provvedimenti contro questa azienda
https://de.trustpilot.com/review/lottohelden.de
Ermann
Gli allegati sono stati inclusi.
Ciao Technoboy2007,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lottohelden Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, mi sono registrato il 30 luglio 2023, dopo di che ho avuto un profitto, Volksbank non ha accettato questo e poi ha specificato un'altra banca 08.2023 ha ottenuto il profitto ma la mia banca ha poi detto in seguito se quelli con trasferimenti in tempo reale non lo accettiamo Ho chiesto se l'hanno trasferito normalmente, non c'è risposta!!! anche se de.trustpilot aveva detto che avrei dovuto contattare il supporto, perché se nessuno segnala, possono anche trasferire normalmente, non ci sono problemi
è venuto per risposta lì, ma nessuno riporta cos'è allora
Risposta da Lottohelden
14 ore fa
Grazie per la tua recensione. Tutti i pagamenti sono stati eseguiti con successo e, a causa del rifiuto della tua banca, sono stati riaccreditati sul tuo conto cliente. Se hai ulteriori domande sull'argomento, non esitare a contattare direttamente il nostro servizio clienti.
e-mail dalla banca
Caro signor Stefano
sai se il trasferimento è un "trasferimento in tempo reale"?
In tal caso: nessun trasferimento in tempo reale può essere accreditato su un conto di protezione pignoramento -
purtroppo questo non è tecnicamente possibile.
Il cliente dovrebbe semplicemente avviare i crediti come un "normale" trasferimento,
allora non ci saranno problemi con la prenotazione.
Puoi anche contattarmi telefonicamente.
Distinti saluti
Banco VR
Karin Baier F*****
Sono davvero incazzato che nessuno faccia rapporto lì, non sono l'unico a essere incazzato da diverse persone! il Fai il trasferimento di profitto non intelligente!
Ciao Technoboy2007,
Potrebbe chiarire quando esattamente il pagamento è stato rifiutato dalla sua banca? I soldi sono arrivati sul tuo conto del casinò da allora?