La giocatrice austriaca aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato elaborato in quel momento. Le avevamo consigliato che i prelievi potevano richiedere alcuni giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente e le avevamo raccomandato di pazientare. Dopo qualche tempo, la giocatrice ha confermato di aver ricevuto il prelievo. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
La richiesta di prelievo dice di attendere fino a 24 ore per l'accettazione.
Ho inviato un'e-mail con i miei documenti per la verifica per approvare il ritiro ma non ho ricevuto risposta
Caro Gluecksmaus,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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