Un giocatore del Nord Reno-Westfalia esprime frustrazione per la mancanza di un servizio clienti efficace e di trasparenza da parte del casinò. Il giocatore fatica ad ottenere risposte definitive sui tempi di elaborazione dei pagamenti e ritiene che il casinò non intenda facilitare il prelievo. La conformità è stata chiusa perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Questo casinò è la più grande frode sul mercato. Presumibilmente, i pagamenti richiedono dai 7 ai 21 giorni lavorativi.
Se hai domande via e-mail, non riceverai alcuna risposta.
La chat dal vivo è completamente inutile. La chat viene immediatamente chiusa nel momento in cui fai una domanda.
Non ottieni mai una risposta alla tua domanda. Ad esempio, ho chiesto con quale licenza opera il casinò. Risposta: è tutto sul sito. E poi la chat viene chiusa senza ulteriori messaggi. Alle domande sullo stato di progressione viene data risposta ogni volta con la stessa risposta. Tra 7 e 21 giorni, il pagamento è in corso. Che sciocchezza. Non pagheranno mai i soldi. Ho fatto qualche ricerca e l'indirizzo fornito dal casinò non esiste nemmeno. È orrendo. Ti piacerebbe semplicemente saltare attraverso la chat e catturare la persona che risponde. Ti fa così arrabbiare! Nessun casinò al mondo impiega più di 7 giorni per un pagamento. Allora perché prevedono 7-21 giorni lavorativi?
Anche qualcun altro ha questo problema? Come possiamo fermare queste bande fraudolente? Semplicemente non dovrebbero esistere. I depositi vengono visualizzati in 2 secondi. Prelievi, non li ottieni mai.
Forse potremmo raggiungerli tramite i loro fornitori di servizi di pagamento? Forse attraverso i fornitori di giochi? Deve esserci un modo per raggiungere le persone dietro tutto questo.
Ciao selcukmesut94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Love Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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