Luck Casino UK - Il ritiro del giocatore è ritardato.

*****@googlemail.com ha scritto:

FAO Garry e Lynnette Ballantyne

Ciao Antonio **** 02/07/1971. B314EG.

Ho un problema piuttosto serio con luck.com, una società con cui commerci. Ho effettuato un deposito utilizzando la carta di debito MasterCard intestata a me, ho vinto £ 30. Ho cercato di prelevare è stato informato che la banca ha rifiutato il pagamento. Ho controllato e non era vero. Mi è stato detto di effettuare un secondo deposito utilizzando un metodo diverso. Ha usato il bonifico bancario Trusty. Ho vinto £ 50, ritirarlo è stato facile e l'ho ricevuto. Non ho ancora ricevuto il mio prelievo originale. Ho inviato un'e-mail almeno 30 volte e quando li ho informati che avevo il CANCRO allo stadio finale, hanno chiuso il mio account e continuano a ignorare i miei messaggi nonostante abbiano detto che contatterò voi stessi e la relativa commissione di gioco di Gibilterra. Mi hanno detto 10 giorni fa che sarebbe stato pagato quel giorno. Credo che stiano aspettando la mia morte sapendo che è vicina.

Caro Anthonylawley97,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Luck.com Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti spiegare se il casinò ti permetterebbe di ritirare le tue vincite precedenti utilizzando il nuovo metodo di pagamento o no? Il tuo primo prelievo è ancora "in sospeso" sul tuo conto?

Potresti inviare la comunicazione tra te e il casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao anthonylawley97,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.