Luck of Spins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho provato a prelevare £ 500 e non ho ricevuto nulla dopo 2 settimane. Ho parlato con il supporto e ho continuato a ingannarmi dicendo che era stato pagato da lì. Dammi un numero di riferimento casuale da dare alla banca, la banca non ha ricevuto denaro, quindi non ha potuto pagare. Ho provato ripetutamente nelle prossime settimane ma continuavo a ricevere lo stesso messaggio. La prova inviata £ 500 non era stata presa in considerazione, ma i soldi hanno lasciato la nostra fine.

Ciao JohnHiggins,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Luck of Spins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sono stato completamente verificato a metà gennaio, non appena sono stato verificato ho provato a prelevare £ 500. Ho accumulato le mie vincite con denaro reale. L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stata questa settimana via e-mail. Mi hanno detto che avevano disattivato il mio account, quindi ho inviato un messaggio qui.

Sto cercando di ottenere denaro dal 17 gennaio

Ciao JohnHiggins,

Potete per favore avvisare se il casinò ha specificato il motivo del blocco? È possibile inoltrare la comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru?

Non è un blocco, mi hanno detto che l'hanno pagato. Dammi un numero di riferimento ma la banca non può elaborarlo. Avere i dettagli via e-mail

Grazie johnhiggins per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao JohnHiggins,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Luck of Spins Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Luck of Spins Casinò,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro JohnHiggins,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.

Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa.

Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Tommaso