Verifica del giocatore fallita. Secondo il giocatore, quando ha provato a contattare il casinò dopo aver rinnovato il suo passaporto, il casinò non aveva mai avuto alcuna traccia di lui. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
ho provato a fare un ritiro qualche tempo fa e avevano tutte le scuse sotto il sole per rifiutare la mia identificazione, foto sfocata ecc., quando non lo era affatto. ho finito per arrendermi, ma li ho contattati di nuovo dopo aver rinnovato il mio passaporto .... quindi hanno perso il mio account. nessuna traccia di me che abbia mai suonato lì. mentre ho appunti scritti a mano dal momento in cui ho provato a verificare il ritiro e le e-mail che ho potuto provare a recuperare. mi sono lamentato con il casinomeister mi hanno detto che non avevo alcuna speranza che fossero ingannevoli ..... cosa devo fare? non è giusto ..... anche se offrissero un qualche tipo di compromesso sarei felice come i miei soldi indietro ....
Caro Nathan,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace per il problema con il tuo account. Sarebbe molto utile se tu potessi caricare screenshot della conversazione con il casinò anche da prima che il casinò affermasse che non hai mai giocato lì. Quando è successo esattamente?
I migliori saluti,
Peter
Caro Nathan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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