L'account del giocatore è stato chiuso per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore è stato bandito.
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Luckland Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 25 €
Luckland Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Il 04/06/23 mi sono registrato al Lucklandcasino e ho effettuato direttamente un deposito di 25 euro.
È stato inoltre accreditato un bonus di 25 euro.
Dopo alcuni minuti, sono stato automaticamente disconnesso dall'account e non sono riuscito ad accedere nuovamente.
Il saldo rimanente a questo punto era di circa 31 euro.
Anche il ripristino della password non è riuscito.
Sono stati effettuati diversi tentativi di contatto tramite il modulo di contatto.
Non è stata ancora data risposta.
Perché questo casinò ha valutazioni così buone da Casino Guru quando le valutazioni degli utenti sono piuttosto negative?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao MatzeHe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Luckland Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quale bonus hai richiesto esattamente? Il casinò ha rimborsato almeno il tuo deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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No, l'account non è verificato.
Non c'è stato alcun contatto con il casinò in quanto non risponde alla richiesta tramite il modulo di contatto.
Il bonus è stato concesso al momento del deposito.
Non c'è stato alcun rimborso!
Ho detto che non c'è stata alcuna reazione e che non è possibile accedere senza fornire una motivazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Come sempre, qui ci sono più chiacchiere che aiutare le persone. Troppe recensioni positive da troppi Casio negativi la dicono lunga. GRAZIE PER NIENTE!
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Pubblico
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1 anno fa
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E il giorno dopo è finito! Ora segnalerò anche questo forum e mi assicurerò che sia sanzionato!
Quanto ti ha pagato Luckland per non fare niente???
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao MatzeHe,
Grazie per averci contattato, stiamo verificando il problema.
Grazie
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, MatzeHe. Tieni presente che questa non è una live chat, quindi non è necessario richiedere ripetutamente la nostra attenzione. Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e anche se facciamo del nostro meglio, non ci è possibile rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo 7 giorni per rispondere e rispondiamo sempre a ogni reclamo il prima possibile.
Ti sarei grato se fossi più rispettoso nei confronti delle persone che stanno cercando di aiutarti.
Caro Casinò Luckland,
Potete per favore farci sapere quando possiamo aspettarci un aggiornamento riguardo al caso?
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Pubblico
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1 anno fa
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Più rispettoso di chi è la colpa per essere finito con un casinò che sembra averti derubato? Sai cosa significa detratto? Questo è un reato nell'UE.
Come mi aiuterai se non mi vengono nemmeno chiesti i dati da più di una settimana, che usavo per registrarmi?
Mi è chiaro che non sei affatto interessato ad aiutare. Ecco perché non credo alla dichiarazione con diverse centinaia di altre persone che presumibilmente aiuti.
Non stai andando bene nemmeno su Trustpilot!
Sono rispettoso verso i professionisti che sanno quello che fanno, tu non sei uno di loro. Quindi confermo la mia affermazione secondo cui credo che tu supporti ancora tali criminali!
Il tutto finché non riesci a convincermi della parte genetica! E poi sono anche disposta a scusarmi e ad essere rispettosa!
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao MatzeHe,
Mi dispiace vedere che non sei soddisfatto del nostro Centro risoluzione reclami, ma trattiamo ogni giocatore e reclamo con lo stesso approccio. Non ti abbiamo richiesto alcun dato poiché li hai compilati durante l'invio del reclamo.
Come ho spiegato in precedenza, ciascuna parte ha sette giorni per rispondere e puoi vedere da solo che il casinò ha già risposto.
Abbiamo anche notato la tua recensione negativa su Trustpilot che include dettagli su questo reclamo. Poiché il reclamo è ancora incompiuto, vorrei chiederti se desideri procedere alla sua risoluzione e mantenere aperto il tuo account su casino.guru poiché dalla recensione sembra che tu non veda l'utilizzo dei nostri servizi.
Saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Non stai aiutando comunque. Come se foste interessati a causa di un ridicolo 25 euro.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao MatzeHe,
Non guardiamo i numeri, non importa se l'importo della controversia è di 1€ o 10.000€ - trattiamo ogni reclamo allo stesso modo.
Puoi per favore chiarire l'importo della contestazione come hai dichiarato nel tuo reclamo su Trustpilot che l'importo è di 250€ ma continui a scrivere 25€ qui.
Inoltre, desideri mantenere aperto o meno il reclamo poiché non era chiaro dal tuo post precedente.
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