Luckland Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho depositato $ 57 CND circa due settimane fa e ho giocato come una persona normale avrebbe giocato alle slot. Ho vinto $ 2200 e volevo incassare. L'assistenza clienti è intervenuta e ha detto che non potevo prelevare i fondi perché non avevo ancora i loro criteri. Frustrato, sono tornato al gioco e ho continuato a giocare per circa 30 minuti in più. Le mie vincite sono aumentate a $ 4628,00 e poi ho cercato di incassare, cosa che mi ha permesso. Una settimana dopo ho ricevuto le congratulazioni con le indicazioni per caricare i documenti di prova per il ritiro. Ora non so nulla su come dovresti richiedere il ritiro, capirlo è stata un po 'una sfida ma alla fine lo fece.

Quindi ricevo e-mail da 5 persone diverse in giorni diversi che mi dicono che la mia richiesta era in elaborazione e che potrebbero volerci settimane ..! Ho iniziato a sentire l'odore di un topo ..

dopo diversi reclami / richieste al loro cosiddetto supporto clienti, ho ricevuto una telefonata con un ragazzo indiano che mi offriva $ 1000 con una storia da stupidaggini che le mie vincite non erano valide - stavo bollendo a questo punto. Poi ha aumentato la sua offerta a $ 1500, a quel punto ho accettato solo di chiudere il telefono.

Ora ho contattato Gaming Canada / indagini e ho presentato un reclamo ufficiale.

Per tutti i miei compagni di gioco, fate attenzione a Luckland. Sono ben lungi dall'essere un casinò rispettabile, usano tattiche per evitare di pagare a clienti che hanno veramente pagato per giocare e nella mia situazione, hanno vinto i soldi in modo corretto.

Rimani aggiornato: recupererò i fondi

Caro Peter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho capito bene che hai giocato con un bonus? Potresti specificare, quale hai attivato?

L'agente dell'assistenza che ti ha chiamato ha spiegato il motivo per cui le tue vincite sono state confiscate? Inoltre, per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru, se possibile.

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

Ho messo i soldi nella macchina, c'era un giro gratuito ma se stavo giocando su un bonus al momento fa il ritiro non lo so. Mi ha permesso di ritirarmi e ho ricevuto una risposta il 1 ° novembre da un Robert che ha spiegato che i miei documenti erano stati ricevuti e revisionati, tutto andava bene e che stavo per vedere il mio stato da in sospeso a in corso. Non riesco a trovare un caricamento così puoi leggere la risposta.

Ciao Kristina

La loro ultima risposta il 1 ° novembre prima della telefonata che mi offriva $ 1500 -

Caro Peter,

Ti ringraziamo per averci contattato a Luckland  

Per quanto riguarda la tua recente email, tieni presente che vedo che sei già riuscito a richiedere un prelievo per bonifico, ho appena controllato il tuo documento e sembra tutto a posto.

Il tuo ritiro dovrebbe cambiare presto da in sospeso a in corso.

Se hai ulteriori domande, non esitare a venire su LIVE CHAT o inviaci un ticket via e-mail dal Contact Us

Grazie per la tua risposta, Peter. Potresti, per favore, indicare se la persona che ti ha chiamato ha menzionato il motivo per cui le tue vincite non sono valide?

Ciao Kristina,

Ha menzionato un bonus di qualche tipo, ma quello che trovo strano è che è stato molto veloce a offrirmi un accordo.

Le regole in giro per i casinò in linea sembrano molto complicate, quello che trovo in questo caso è che più pressavo e in una delle mie risposte cito le indagini della commissione di gioco, hanno risposto rapidamente.

Se quello non è un topo cos'è ..

Grazie mille. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Peter,

Mi occupo del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.

Grazie Peter, molto apprezzato.

Chiediamo al Casinò di Luckland di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sul suo punteggio.

Grazie Peter, si spera che vedano di aver ingiustamente trattenuto le vincite di qualcuno e di pagare ciò che è dovuto.

Caro Peter,

L'emittente della carta cliente ha rifiutato il prelievo e gli è stato consigliato di utilizzare un bonifico bancario che era l'ultimo metodo di prelievo riuscito sul conto.

Si prega di notare che il cliente non ci sono stati blocchi o ritardi da parte nostra i fondi sono stati rifiutati a causa della sua politica di titolare della carta, ha effettuato prelievi tramite bonifico bancario ed è consapevole di cosa fare per completare.

Auguri,

Luckland.

L'importo vinto è stato di $ 4600, l'importo pagato finora è di $ 1500, quindi mi devono $ 3100. Ciò che non va è che il casinò non ha ancora pagato l'importo dovuto.

Caro casinò di Luckland,

Cosa è successo al resto dei fondi?

Ancora nessuna risposta dai nostri amici a Luckland? Lo annullano perché mi devono $ 3100 senza alcuna spiegazione.

Spero proprio che questo incidente influenzi le loro valutazioni se non altro.

Caro Peter,

Ieri ho ricevuto un'e-mail dal casinò di Luckland. L'email afferma che hai giocato con un bonus e hai infranto la regola della scommessa massima. Dato che il casinò non voleva perderti come giocatore, come gesto di buona volontà, ti hanno offerto un affare su cui avevi concordato. Se questo è il caso, non posso penalizzare il casinò per questo.

Ciao Peter,

Apprezzo il seguito e la risposta.

Se un giocatore desidera scommettere somme di denaro maggiori e questo è proibito dal casinò, mi chiedo perché questo non sia stato visualizzato durante il gioco? Non c'erano ancora avvisi o regole davanti a me mentre giocavo, sono felice di accettare la scommessa. So che i casinò cercheranno di cercare un modo per evitare di pagare le vincite, ma in questo caso e con il loro "staff online" che guarda tutto ciò che fai, perché questo non è stato sollevato o mostrato mentre stavo giocando? Mi chiedo anche perché il prelievo iniziale è stato accettato e poi ricevo una chiamata con un ragazzo che mi offre un importo inferiore "in buona fede" quando hanno avuto l'opportunità di dirmelo mentre ho incassato quella notte? Se l'avessi saputo, avrei continuato a giocare in modo da poter incassare senza questa spazzatura di cui stanno parlando. Chi entra in una macchina e legge soprattutto le regole, vincendo lealmente. Questo non è un gioco leale e, di nuovo, se è così, avrebbero dovuto dirmelo quando incassavo quale era un altro matrimonio-go-round in sé. Credo che dovrebbero pagare principalmente l'importo vinto e per il fatto che avrebbero dovuto dirmelo quando ho scelto di incassare. Non è affatto fair play.

Ciao Peter,

Sono d'accordo che sarebbe molto più facile se la regola della puntata massima fosse integrata nel sistema e non permettesse ai giocatori di fare scommesse oltre il limite. Sfortunatamente, al momento ci sono pochissimi casinò che supportano questa funzione. Ti consiglio di leggere correttamente tutti i Termini e condizioni dei bonus prima di accettare e giocare con un bonus per evitare delusioni. Dato che il casinò ti ha pagato una parte delle vincite nonostante la violazione dei loro T&C, temo che non ci sia molto che posso fare per te in questo caso.

I migliori saluti,

Peter