Buon pomeriggio a tutti,
Ti stiamo contattando in merito al reclamo di cui sopra da jefiboy111 in merito al suo problema con il limite di deposito.
Si prega di notare che abbiamo identificato il problema sull'account , dopo un'attenta revisione siamo stati in grado di dedurre che il cliente aveva un numero di depositi che sono andati a fondo quando avrebbero dovuto essere negati.
Pertanto, per correggere questo problema e garantire che tutti i fondi dovuti vengano restituiti, abbiamo contattato il giocatore in privato al fine di ottenere le informazioni mancanti necessarie per elaborare un rimborso manuale. Da allora è stato elaborato il rimborso manuale.
Speriamo che questo abbia risolto l'insoddisfazione e ci scusiamo sinceramente dalla nostra parte!
Se hai domande su questo o altro, non esitare a contattarci in qualsiasi momento
Distinti saluti
Il Casinò Lucky31
Good Afternoon all,
We are getting back to you regarding the above complaint from jefiboy111 about his deposit limit issue.
Please note that we have identified the issue on the account, after careful review we have been able to deduce that the customer had a number of deposits which went through when they should have been denied.
Therefore to rectify this issue and ensure that any due funds are returned, we have contacted the player privately in order to get the missing information needed in order to process a manual refund. Since then the manual refund has been processed.
We hope that this has resolved the dissatisfaction and we truly apologise from our end!
If you have any questions about this or anything else, please feel free to contact us anytime
Best Regards
The Lucky31 Casino
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