Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.
Di recente mi sono iscritto a questo casinò, sono molto contento della selezione di giochi online, tuttavia nel momento in cui provo a prelevare, dato loro tutte le informazioni che volevano, ho fornito loro ulteriori informazioni, mi hanno risposto dicendo che devo depositare $ 10 con un carta di pagamento non possiedo una carta di pagamento ho effettuato questi depositi per interagire lì continuo a rifiutare i miei documenti e non so cosa dire sta succedendo da più di una settimana voglio i miei soldi e voglio andare ho dato loro tutte le informazioni che posso avergli eventualmente fornito questo è inaccettabile
Ciao woodbine777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Admiral Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Mi dispiace, mi ci è voluto così tanto tempo per rispondere, il progresso della verifica è in corso da circa 17 giorni. stato verificato e posso aspettarmi il mio prelievo di $ 1000 a breve entro 1 o 3 giorni il giorno successivo ho ricevuto un'altra risposta in cui si afferma che devo depositare $ 10 su una carta di pagamento che li ho informati due volte che hanno scritto quella dichiarazione e non lo faccio possiedo una carta di pagamento, quindi tutti questi alti e bassi sono piuttosto fastidiosi e preoccupanti fin d'ora ho inviato loro un'e-mail ben 14 volte da giovedì credo e non una volta mi hanno risposto mi senti non UNA VOLTA inoltre ho provato a implementare una misura di gioco responsabile in modo che non possa perdere i fondi che avevo messo da parte per il prelievo e che non funziona, ho anche provato a chiedere loro di aiutarmi con tale. Misura di gioco responsabile che sembra non essere disponibile e non funziona e la cosa problematica è che quando chiedi nuovamente assistenza non ti rispondono, promuovono il fatto che hanno a disposizione quella misura di gioco responsabile ma non funziona. Quindi il fatto che ricevo il mio prelievo come affermato da una persona e poi non lo ricevo e viene trasferito di nuovo nel mio saldo di gioco reale NESSUNA risposta il mio account è arrivato a 1500 che ho incassato. 1000 Ero piuttosto eccitato un giorno dopo che è stato rimesso nel mio conto generale e una volta che sono diventato così frustrato e impossibilitato a prelevare sono stato disattento e ho perso tutto ciò nonostante li ho informati che ho intenzione di chiedere un risarcimento perché il blocco del gioco responsabile il meccanismo non funziona e non mi hanno risposto né affrontato la situazione e mi hanno continuamente chiesto una carta di pagamento che non possedevo e non possiedo una persona ha detto che il mio prelievo è in arrivo un'altra persona l'ha rimessa sul mio conto io suggerisco fermamente che la tua organizzazione si occupi di questo Ho anche contattato il difensore civico finanziario Ti suggerisco di indagare attentamente sulla questione perché dal mio punto di vista essendo un giocatore esperto questo sito non è altro che una frode altre persone hanno sentimenti simili sul lato positivo Posso dire che la loro selezione di giochi è davvero notevole
Grazie woodbine777 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao woodbine777,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e voglio chiarire alcune cose per capire meglio la tua situazione. La carta di pagamento richiesta dal casinò è che alcune delle tue vecchie carte sono scadute o è una carta che non hai mai posseduto/utilizzato? Ho capito bene che hai richiesto alcune opzioni di gioco responsabile? Se sì, quali? Ho capito bene che a causa della lunga verifica nel frattempo hai giocato via tutti i fondi?
Non uso mai la carta di pagamento Ho usato solo il metodo Interact per depositare e mi chiedevano una carta di pagamento Ero una nuova registrazione al casinò Ho fatto molto bene e ho chiesto continuamente di prelevare i miei fondi hanno detto OK e poi un'altra persona ha detto che richiedono una carta di pagamento e quindi devo depositare $ 10 su di essa non ho una carta di pagamento gli ho detto che non ho depositato utilizzando la carta di pagamento non ho su una carta di pagamento non mi hanno mai risposto sono responsabili le opzioni di gioco vogliono prendersi una pausa di sette giorni in modo da non spendere i fondi. Quel sistema non ha funzionato, non ha funzionato. Non sono stato in grado di accedere a quel metodo di gioco responsabile Ho inviato loro un'e-mail innumerevoli volte almeno 20 o 3010 di queste e-mail sono state la priorità per me stiamo restituendo i fondi all'interno chiedendo di attuare il metodo di gioco responsabile di un raffreddamento 7 a 10 giorni. Sette giorni ho scritto jump city gaming il proprietario del sito ho scritto l'embidsen ho scritto la commissione di gioco li regola tutti inutilmente questa è una situazione molto pericolosa mentre se altri giocatori affrontano la stessa sorte non è altro che un furto loro non mi hanno mai risposto dai tempi del gioco da quando hanno chiesto informazioni su una carta di pagamento e da quando gli ho detto che sono in grado di farlo devo essere affrontato con questo santo deve essere assicurato alla giustizia è una pendenza molto molto pericolosa che questo sito ha reso i giocatori vittima di molto pericoloso perché senza persone come te che informano i giocatori, le persone continueranno a dare i loro fondi e non saranno mai pagate, per favore aiutatemi
Spero che questo ti dia una maggiore comprensione del problema in questione per loro di non rispondermi che è un peccato in sé, mi devono che a loro affermano di avere una misura di gioco responsabile che non funziona e poi quando ho chiesto loro per farlo funzionare non mi rispondono Non rispondo in merito per loro per dire che devo depositare utilizzando di nuovo una carta di pagamento che non possiedo una di cui deposito se utilizzo l'interazione con un'altra frode di furto tipo di azione e poi per uno dei membri del loro team dire che il tuo pagamento è in arrivo e poi l'altro ha semplicemente rimesso i soldi nel mio saldo di gioco e non mi ha permesso di prelevare bene, semplicemente non so cosa fare qualcosa deve essere affrontato Voglio vedere questa organizzazione perché mi hanno appena rubato $ 1000 me l'hanno appena rubato
Spero che la mia voce alla scrittura del testo non ti abbia dato troppi errori, ma spero che tu ne abbia capito il succo, per favore chiedimi qualsiasi chiarimento che sarebbe felice di rispondere questo sito deve essere assicurato alla giustizia
Caro caprifoglio777,
Grazie per le informazioni aggiuntive. Ancora una cosa, hai utilizzato un bonus o hai acquisito le tue vincite con l'aiuto di un bonus? In tal caso, si trattava di un bonus senza deposito?
Ora contatterò il casinò per fare più luce su questo argomento.
Vorremmo invitare Lucky Admiral Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Lucky Admiral,
Perché hai chiesto al giocatore un deposito aggiuntivo? Perché la richiesta di "prendersi una pausa" del giocatore non è stata accolta?
No, non ho utilizzato un bonus di deposito per niente nessun bonus è stato utilizzato inoltre ho effettuato due depositi entrambi erano depositi di interazione ulteriormente per chiarire e ribadire dopo molte e-mail di corrispondenza mi è stato detto da uno dei membri del team che il mio prelievo era buono e pronto da elaborare entro 1-3 giorni (dopo che ho inviato tutti i miei dettagli per conoscere la verifica del cliente), quindi i miei fondi sono stati rimessi nel mio conto di gioco (da utilizzare se lo si desidera), momento in cui ho chiesto di emanare le impostazioni di gioco responsabili Che non ha funzionato e non mi è stata data alcuna risposta, allora ti è stato chiesto di depositare nuovamente utilizzando una carta di pagamento per un minimo di $ 10 I
ha spiegato e ribadito che non possiedo una carta di pagamento e che uno dei loro colleghi ha detto che il mio prelievo era in arrivo da allora nessuna discussione ha avuto risposta questo è spaventoso e ludacris e grazie mille abbiamo persone come te guru del casinò con cui sperare ottenere ulteriori informazioni là fuori almeno per i giocatori che decidono di documentarsi sul Casinò prima di investire quantità significative di fondi e/o tempo grazie ancora
e spero che queste informazioni forniscano una sorta di utilizzo vantaggioso, tieni presente che non mi hanno mai risposto su nulla come le impostazioni di gioco responsabili nelle loro capacità che non funzionano, ad esempio perché mi è stato detto che è stato inviato il mio denaro e quindi perché lo era ad esempio qual è la sua carta di pagamento che non possiedo come niente che nessuno mi abbia mai risposto questo è abbastanza inquietante spero di ricevere risposte con questo metodo
grazie ancora Gruppo di casinò e fai attenzione ai clienti che stanno pianificando di utilizzare il sito per scommettere
in una nota a margine cosa c'è di divertente nella mia posta indesiderata mi rendo conto e noto che di tanto in tanto ricevo e-mail promozionali dallo stesso casinò come scioccanti ovviamente generate dal loro computer ma comunque
Caro caprifoglio777,
Come da nostra comunicazione via e-mail, sono lieto che le cose si siano mosse nella giusta direzione per risolvere questo problema.
Per favore fatemi sapere una volta ricevuto con successo il vostro prelievo.
Caro capriolo 777,
Ci sono stati progressi? Hai ricevuto correttamente il tuo prelievo?
Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni per l'ultima volta. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Sebbene non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, il giocatore ci ha informato via e-mail che il denaro è stato ricevuto da parte sua, quindi consideriamo risolto questo reclamo.
Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Michal
Casino.Guru
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