Il giocatore del Paraguay si lamenta di non aver ricevuto il bonus senza deposito dopo aver utilizzato un codice promozionale. Il suo paese è escluso dalla ricezione di questa offerta, pertanto abbiamo rifiutato il reclamo.
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Lucky Bar Casino - Il giocatore non ha ricevuto un bonus senza deposito.
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Importo:: 15 $
Lucky Bar Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Al momento della registrazione al casinò, mi è stata presentata una promozione senza deposito di £ 15 per la registrazione, con codice promozionale 15VAD.
Non mi ha permesso di riscattare il codice dal mio account e ho contattato la chat (Roberto) per capire perché non potevo riscattare.
Mi ha detto che non sapeva perché, che il codice non era per il mio paese.
Gli ho chiesto di indicare in quale parte dei termini e delle condizioni che apparivano e non ha potuto rispondere.
Gli ho chiesto perché questa promozione mi fosse apparsa quando sono entrato nel sito del casinò, e lui ha risposto che nemmeno lui lo sapeva.
Ho letto i termini e le condizioni di questo voucher e non riesco a trovare i paesi esclusi, né a chi è specificamente indirizzato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Lauarual,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Anche se comprendo il tuo punto di vista, ti preghiamo di comprendere che il casinò può decidere quali paesi possono ricevere bonus e quali no.
I bonus senza deposito spesso sono accompagnati da restrizioni nazionali e questo bonus specifico è riservato ai giocatori di pochi paesi e l'assistenza del casinò ti ha informato che il tuo paese non è nell'elenco. Finché il casinò non ha confiscato le vincite da tali bonus, non potevamo fare molto.
Spero che tu capisca che non possiamo punire il casinò per non averti concesso un bonus senza deposito. Posso solo consigliarti di dare un'occhiata alla nostra lista di bonus senza deposito e forse troverai qualcosa di interessante:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Se c'è qualcos'altro che posso fare per te, non esitare a contattarmi.
I migliori saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho letto attentamente i termini e le condizioni generali, i termini e le condizioni dei bonus e il mio Paese non è soggetto a nessuna di queste restrizioni.
Non c'è nemmeno alcun chiarimento per quale paese sia questo bonus di $ 15.
Trovo completamente fuorviante che incoraggino la registrazione e quindi non concedano bonus
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
Traduzione
Anche se capisco il tuo punto di vista, purtroppo non possiamo punire il casinò per non averti concesso un bonus senza deposito, soprattutto se il tuo paese è escluso da questa offerta. Potremmo aiutarti solo se ti fosse stato dato il bonus, vinto qualcosa e poi il casinò deciderà di confiscare le tue vincite perché proviene da un paese soggetto a restrizioni.
Purtroppo, dobbiamo respingere questo caso in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di fare di più per te in questo caso, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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