Il giocatore dal Regno Unito ha provato a ritirare le sue vincite, ma la sua richiesta non è stata elaborata e l'accesso al casinò è stato limitato. Il reclamo è stato chiuso in quanto irrisolto in quanto il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito.
Ho tentato di ritirare il 1/6/2021. Lo stato del ritiro è andato a buon fine. Ho chiesto alla chat dal vivo e mi è stato detto che avrei ricevuto i miei soldi entro 7 giorni lavorativi. non ho ancora ricevuto i soldi e ora, quando invio un'e-mail, mi viene restituita direttamente in più, inoltre non riesco più a entrare nel casinò che sembra scomparire. Ho una terribile sensazione per questo ho speso un sacco di soldi su questo sito e questo è il mio primo prelievo
Ciao Ryan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho capito bene che l'accesso al tuo account è già stato bloccato? Potresti chiarire cosa intendi per casinò "scomparso"?
Se c'è una comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Salve, non sono sicuro che l'accesso sia stato negato in quanto non riesco a entrare nel sito durante la ricerca del sito. Non può essere trovato. Un messaggio 
Grazie Ryan, ho controllato il casinò e sembra che sia in manutenzione.
Prima di procedere con questo reclamo, potresti chiarire se hai già effettuato prelievi con successo? Hai superato la verifica KYC?
Sì, ho superato la registrazione kyc sulla mia dichiarazione di prelievo, è stato detto che è andata a buon fine e la chat dal vivo ha detto che avrei ricevuto i miei fondi tramite bonifico bancario. Ma l'ultima volta che ne ho parlato alla chat dal vivo, il mio messaggio è stato ignorato e la chat è scaduta
Aa puoi vedere che lo stato del prelievo è contrassegnato come riuscito
Grazie mille Ryan per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Ryan,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò nel tuo caso. Vorrei invitare Lucky Bar Casino ad unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
Sì, sarebbe fantastico perché non hanno risposto nemmeno alla mia e-mail
Salve, sto ancora aspettando il mio prelievo dal casinò luckybar Ho ricevuto un'e-mail che diceva che l'avrei ricevuto questa settimana ma devo ancora riceverlo
Ancora nessun fondo manca ancora di comunicazione anche se hanno detto di aver inviato i miei soldi più la conferma di questo, ma non ho ricevuto nessuno dei due, quindi ho chiesto loro di allegare la conferma alla risposta che ho inviato loro. Non sembrano interessati a risolvere il mio problema, inoltre, potresti confermare di aver ancora a che fare con questo in quanto inhacent ha ricevuto qualcosa da te stesso grazie
Sfortunatamente,
Come puoi vedere, non hanno risposto affatto qui. Vorrei chiedere loro di nuovo di contattarci entro i prossimi 7 giorni, altrimenti il reclamo verrà chiuso come irrisolto e potrebbe portare alla detrazione della valutazione.
Estenderò il timer di un altro giorno per dare al casinò il tempo di rispondere poiché abbiamo trovato un modo alternativo per contattarli e ora stiamo aspettando se ci risponderanno.
Caro Ryan,
Come puoi vedere, il casinò non ci ha risposto affatto. Mi dispiace davvero che non possiamo aiutarti con questo caso, ma poiché il casinò non è reattivo, non c'è molto che possiamo fare. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti. Il reclamo verrà ora archiviato in quanto irrisolto, il che potrebbe influire negativamente sulla valutazione del casinò.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
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