Il giocatore del Minnesota ha effettuato un deposito di $ 11, che non è stato accreditato sul suo conto, costringendolo a inviare un ticket. Quindi, ha accidentalmente effettuato un secondo deposito di $ 40 al casinò, anch'esso non accreditato. Tutte le transazioni sono state effettuate con LTC.
Effettuato due depositi separati in due date separate. Il primo deposito il 27 marzo 2024 per l'importo di $ 11 e ha inviato un ticket per il mancato accredito sul conto. Il 2° deposito l'ho effettuato per sbaglio. Ho inviato $ 40 all'indirizzo di deposito del mio LuckyBity invece che all'indirizzo del destinatario previsto. Aggiorno il mio biglietto Prior facendo sapere al casinò che avevo effettuato un secondo deposito. Nota: i depositi sono stati effettuati con LTC.
Sebbene il secondo deposito sia stato effettuato per sbaglio, non avrei avuto problemi con il deposito se i fondi fossero stati accreditati sul mio conto.
Caro Bx10ng,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ho parlato con il mio fornitore di servizi di pagamento e mi è stato detto che non potevano fare nulla una volta completate le transazioni, affermando che la mia unica opzione è contattare il destinatario e richiedere il rimborso per entrambe le transazioni. Ho aggiornato il mio ticket chiedendo a LuckyBity di emettere un rimborso se il mio conto non sarebbe stato accreditato. Non ho ricevuto alcun tipo di risposta da LuckyBity.
Caro Bx10ng,
La cosa più importante è inoltrare la conferma del pagamento al casinò. Successivamente, il casinò dovrà individuare i fondi persi e aggiungerli al tuo account, operazione che potrebbe richiedere alcune settimane (di solito 1-4).
Dato che il tuo deposito è stato effettuato più di una settimana fa, ti consiglio vivamente di aspettare. Nel caso in cui richiedesse più tempo di quanto raccomandato, possiamo provare a intervenire.
Per entrambi i depositi è stata fornita la conferma del pagamento. Non c'è stata ancora alcuna risposta di alcun tipo da LuckyBity. 
Caro Bx10ng,
Potete per favore inoltrarci anche la prova dei depositi del vostro fornitore di servizi di pagamento? Per favore inoltratelo a nikolas.b@casino.guru .
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