Il giocatore non è in grado di accedere al proprio account. Il casinò richiede documenti per la verifica, ma il giocatore non può caricarli direttamente sul loro sito web. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
I giorni fortunati stanno bloccando il mio account e anche, per la seconda volta, chiedendo il passaporto, la bolletta e la prova del pagamento. Lo avevano già chiesto dopo il mio primo ritiro e sono quindi già in possesso di questi documenti. Inoltre, come potrei caricare il documento se limitano l'accesso al mio account ...
Sembra che i giorni fortunati stiano cercando di ritardare il ritiro o anche peggio ..
Caro Joris,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che hai avuto difficoltà con l'accesso al tuo account. Se il casinò richiede i documenti, dovrebbero spiegarti come vogliono che tu li invii. Hai provato a chiedere al supporto del casinò come fare?
I migliori saluti,
Peter
Caro Joris,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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