Il giocatore del Vermont ha richiesto un prelievo di $ 500 oltre 6 settimane fa. Nonostante abbia ricevuto un'e-mail dal casinò che conferma il pagamento, il denaro non è arrivato. Le risposte del casinò alle sue domande sono state inutili.
Ho richiesto un prelievo di $ 500, credo il 10 marzo, il 2 aprile ho ricevuto un'e-mail dal casinò Ducky Luck che diceva che ero stato pagato e non ho mai ricevuto il prelievo. Stavo contattando il casinò e mi dicono sempre che mi invieranno un'e-mail quando vedranno cosa sta succedendo con il pagamento. Mai ricevuto risposta
Caro europeomj178,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
No, questo è il mio primo prelievo. Non riesco a vedere il mio prelievo sul mio conto.
Ho ricevuto un'e-mail dal casinò Lucky Duck, dicendo che sei stato pagato, e non l'ho mai fatto.
E non ricordo se avevo un bonus attivo, penso di no
Grazie mille per la risposta, europeamj178. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Grazie mille, EuropeanMJ178, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro europeomj178,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Lucky Duck Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Lucky Duck Casinò,
Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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