Il giocatore proveniente Illinois ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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Lucky Legends Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: 48.082 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.6
Lucky Legends Casino ha un Indice di sicurezza di 5,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
12d 17h 40m 23s
Riepilogo del caso
1 ora fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
6 ore fa
Traduzione
I loro termini e condizioni stabiliscono che ci vogliono 7-10 giorni lavorativi per esaminare e approvare le richieste di prelievo e 7-10 giorni lavorativi per elaborare i pagamenti con un pagamento massimo di $ 2.500 / settimana. Ho vinto una grande somma e ho inviato tutte le richieste di prelievo necessarie per ricevere l'intero importo delle mie vincite ($ 48.082,63) che è un totale di 20 richieste di prelievo. Dopo aver parlato con l'assistenza clienti tramite chat live e aver fatto alcune domande per essere chiari su quando aspettarsi di iniziare a ricevere pagamenti settimanali di $ 2.500, mi hanno detto in parole chiare che ci sarebbero voluti circa 14-18 mesi per ricevere l'intero importo delle mie vincite.
Non c'è assolutamente nulla che esprima anche lontanamente qualcosa di simile a queste condizioni stabilite nei loro termini e condizioni, al contrario, afferma senza dubbio che riceverò prelievi pari a $ 2.500 a settimana dalle mie vincite.
chi sano di mente avrebbe MAI depositato i propri soldi guadagnati duramente su un sito di casinò che impiega ANNI per pagare le vincite?? Questa è una cosa assurda ed estremamente losca e una truffa in assoluto. Chi può dire che questo sito di casinò resterà in attività per così tanto tempo??? Con cose del genere, so per certo che non saranno in attività abbastanza a lungo per pagarmi quello che mi devono se ci vorranno 15-18 mesi.
Ho tutti gli screenshot delle conversazioni della chat in tempo reale in cui lo stesso agente continua a rispondere affermazioni contraddittorie.
Ho chiesto 3 volte dove fosse indicato questo periodo di tempo e processo di prelievo, che mi stavano dicendo, nei loro termini e condizioni, e senza mai ottenere una risposta pertinente alla mia domanda ripetuta, l'agente improvvisamente e bruscamente, mentre stavo ancora scrivendo potrei aggiungere, ha chiuso la chat in modo che non potessi continuare a scrivere o inviare messaggi. Non mi sono mai sentito così truffato e imbrogliato in tutta la mia vita poiché ho depositato un bel po' di soldi su questo sito e questa è stata la mia prima vincita.
So che ho appena inviato le mie richieste di prelievo ieri, ma dopo questa conversazione so che avrò davvero bisogno del tuo aiuto perché si tratta di una cifra che mi cambierà la vita.
per favore aiutami con questo così posso ricevere tutte le mie vincite nei 4-5 mesi che i loro termini e condizioni delineano per quanto riguarda ciò che pagheranno l'importo che ho vinto
P.S.: Ho provato a caricare gli screenshot della conversazione in chat, ma continua a dire che il caricamento non è riuscito. Cosa devo fare per risolvere il problema?
grazie in anticipo
Giuseppe Kal*******
18*** rossa f*** l****, m****a con 53****
conn***** 24@gmail.com
608-6***-41***
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 ore fa
Traduzione
Ciao qtgqdry5fg,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 12d 17h 40m 23s
