Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore viene rifiutato a causa di requisiti di gioco incompleti.

Accettato chip gratuito da $ 20. Il ritiro dei requisiti di gioco completati ($ 600) è rimasto in sospeso fino ad oggi solo per essere rifiutato e restituito al mio saldo. Contatta la chat dal vivo. Ernest mi dice che sono stati giocati solo $472 dei $600 richiesti per il Playthrough. Mi è stato chiesto come sia possibile dal momento che non mi permetterà nemmeno di ritirarmi se il Playthrough non è stato completato. Vai e scommetti i restanti $ 128 solo perché mi dicano che si sono sbagliati e io devo scommettere tutti i $ 600. Com'è possibile???? Avevo solo $ 20 per iniziare. ho tentato di prelevare $ 105... dove ho preso gli $ 85 extra se non ho scommesso NULLA??? Questo sito è una completa fregatura

Caro angel47usa,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Lucky Legends Casino. Ho controllato i Termini e Condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:

3.Se non diversamente specificato, l'importo massimo di prelievo da qualsiasi bonus senza deposito è pari a 1 volta il valore nominale del bonus, con un minimo di $100. Tutti i chip gratuiti di valore inferiore a $ 50 avranno un limite di prelievo non superiore né inferiore a $ 100.

Hai effettuato depositi al casinò?

Potresti confermare di aver soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus?

Sei a conoscenza del fatto che le vincite in chip gratuite verranno limitate al momento dell'elaborazione del prelievo?

Inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e l'assistenza clienti a veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì signora. Sono consapevole di TUTTO ciò. Credimi... devo dirti che nessuna di queste informazioni ha nulla a che fare con il mio reclamo. Rispettosamente.

Tuttavia, mi sbagliavo. QUESTO particolare prelievo NON era un chip/bonus gratuito. Su questo ho effettivamente depositato $ 40. Il rollover/playthrough è stato di $ 600. Conservo appunti straordinari. (tutti rimarreste impressionati)

Ho assolutamente completato questo rollover di $ 600.

1. Il sistema non mi consentirebbe di richiedere il prelievo se non avessi completato il gioco.

2. I miei appunti mostrano assolutamente oltre $ 600 di scommesse. E il saldo di gioco è arrivato a $ 0.

3. Secondo loro, questo (le tue informazioni sopra) non è il motivo per cui non sono ancora stato pagato. In realtà mi hanno fatto fare il playthrough TUTTO. $ 600. E l'ho fatto. (che cavolo!!) Alla fine mi è stato "autorizzato" a effettuare nuovamente la richiesta di prelievo dopo aver scommesso $ 692 IN PIÙ.

Apparentemente questo mi ha riportato all'inizio del processo di prelievo, quindi immagino che aspetteremo ALTRI 7-10 giorni... con mio sgomento.

Quindi...immagino che torneremo su questo argomento entro la fine della settimana prossima...???

Questo caso può essere chiuso. Ho ricevuto il pagamento proprio adesso...MA SANTO... $18 di commissione.

Per un prelievo durato SEMPRE!!!!!

Non ci tornerò mai più!!!!

Caro angel47usa,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru